熱烈祝賀劉成熙老師為美的集團環境電器事業部授課《TTT-企業內部講師訓練》課程 授課時間2010-05-17和18號（2天） 客戶介紹： 創業于1968年的美的集團，是一家以家電業為主，涉足物流等領域的大型綜合性現代化企業集團，旗下擁有三家上市公司、四大產業集團，是中國最具規模的白色家電生產基地和出口基地之一。 　　1980年，美的正式進入家電業；1981年開始使用美的品牌。目前，美的集團員工10萬人，旗下有美的、小天鵝、榮事達、威靈、華凌等十余個品牌。除順德總部外，美的集團還在國內的廣州、中山、重慶、安徽合肥及蕪湖、湖北武漢及荊州、江蘇淮安及蘇州、山西臨汾等地建有生產基地；并在越南、泰國、白俄羅斯建有生產基 美的總部新大樓 地；總占地面積超過750萬平方米[1]。美的集團在全國各地設有強大的營銷網絡，并在海外各主要市場設有近30個分支機構。 　　美的集團主要產品有家用空調、商用空調、大型中央空調、冰箱、洗衣機、飲水機、電飯煲、電磁爐、電壓力鍋、微波爐、烤箱、風扇、取暖器、空氣清新機、洗碗機、消毒柜、抽油煙機、熱水器、吸塵器、豆漿機、電水壺等家電產品和空調壓縮機、冰箱壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產品，擁有中國最大最完整的空調產業鏈、微波爐產業鏈、洗衣機產業鏈、冰箱產業鏈和洗碗機產業鏈，擁有中國最大最完整的小家電產品群和廚房家電產品群，年產各類家電產品超過2億臺。 　　美的集團一直保持著健康、穩定、快速的增長。上世紀80年代平均增長速度為60%，90年代平均增長速度為50%。21世紀以來，年均增長速度超過30%。 　　2008年，美的集團整體實現銷售收入達900億元，同比增長20%，其中出口額38億美元，同比增長20%。在“2008中國最有價值品牌”的評定中，美的品牌價值達到412.08億元，名列全國最有價值品牌第六位。 　　2008年9月，在中國企業聯合會、中國企業家協會發布的“中國企業500強”中，美的集團列第69位。2008年9月，在廣東省經貿委發布的“廣東省百強民營企業”中，美的集團列第1位。 　　在保持高速增長的同時，美的集團也為地方經濟發展做出了積極的貢獻，從2002年至今上交稅收超過110億元。截至2008年底，美的集團已為社會福利、教育事業等累計捐贈超過1.5億元。 展望未來，美的集團將繼續堅持有效、協調、健康、科學的發展方針，形成產業多元化、發展規模化、經營專業化、業務區域化、管理差異化的產業格局，擁有健康的財務結構和明顯的企業核心競爭優勢，并初步具備全球范圍內資源調配使用的能力。力爭在2010年成為年銷售額突破1000億元人民幣的國際化消費類電器制造企業集團，成為中國最有價值的家電品牌，躋身全球白色家電制造商前五名。 客戶公司全稱 美的環境電器事業部（主要做電風扇、加濕器、凈化器和取暖設備產品） 學員背景 長三角各省合資公司的市場部經理、終端主管、培訓專員等。 培訓課程名稱 TTT—內部預備講師培訓 課程時間安排 第一天上午08：00—12：00 下午14：30~17：30 第二天上午08：00—12：00 下午14：30~17：30 講 師 劉成熙 培 訓 地 點 杭州 前 言： 面對撲面而來的知識經濟浪潮與全球經濟的一體化，人們越來越深刻地認識到：國家間的競爭，企業間的較量歸根到底是對知識的“鮮活載體”----人的角逐。“人才”是企業組織的重要資產，而“人才”的培育和學習則是各級企業和組織實現保值、增值的必由之路。 內部師資將是承擔此項重大任務的精英，扮演著資源收集與經驗傳承的重要角色。內部講師制度的導入，將有助于企業日常工作經驗的累積，經營管理技術的務實，并由外界引進專業信息，強化全員學習的效能與組織績效，并讓知識管理能深化于組織各層面。近年來企業對人才養成有質量齊增的現象，一方面得助于企業經營觀念的突破及育才行動的改革，一方面則基于社會環境的快速改變，企業內部員工需求多元化之促動，因此處在經營的環境改變的此刻，如何使員工隨著企業的成長而提升，是每一優良企業刻不容緩的課題。 課程收益： 1.使學員了解企業建立內部講師制度的策略定位與發展方向。 2.使學員掌握企業內部講師的職責，功能與角色。 3.使學員具備提出訓練計劃及設計訓練課程的理論基礎及實務能力，包含以下幾個部分： 如何進行訓練需求分析？ 如何擬訂具體的訓練目標？ 如何安排合宜的訓練環境？ 訓練如何與組織發展策略結合？ 如何撰寫完整的訓練計劃？ 4.使學員能運用適切的表達技巧，成為杰出的訓練員： 如何建立訓練員的自信及自我形象？ 如何吸引學員的注意力，使其專心學習？ 如何運用簡潔有力的口語，表達自己意念？ 如何運用整體架構及組織技巧，使學員易于吸收了解 如何表現出眾的儀表風范，贏得學員的敬重與信服？如何促進訓練員與學員之間的互動？ 如何聽懂學員的問題，并作適切的回答？ 如何處理學員的質疑或不友善的態度？ 5.使學員能熟練及運用各種教學手法，結合不同的訓練需求： 透過實際工作現場的管理及工作教導，設計學習輔導方案 一般性教學手法的掌握 針對改變行動與態度需求的教學手法的掌握 針對開發創造性需求的教學手法的掌握 針對提升解決問題能力需求的教學手法的掌握 針對提升技術能力需求的教學手法的掌握 針對提升管理能力需求的教學手法的掌握 掌握測驗量表與問卷之運用 課程進行中所運用之游戲、競賽、團康活動的教案設計與帶領技巧 活動腳本的設計 6.使學員具備規劃訓練教案與教材的系統能力，包含以下幾個部分： 如何形成課程設計的基本理念？ 如何掌握成人學習心理，設計出引人入勝的課程？ 如有效地運用各種活動或輔助媒體，傳達課程的設計意念與實質內容？ 如何將課程設計理念及內容轉化為標準格式的訓練手冊或教材？ 7.使學員能編制及運用訓練評估工具，追蹤維持并開發訓練績效： 如何決定評估訓練的標準？ 如何編制及實施訓練評估工具？ 如何認識評估工具的有效性及局限性？ 訓練員應如何運用評估結果？ 評估結果如何運用于改善訓練規劃及課程設？ 如何由學員的績效或行為改變，評估訓練效果？ 課程特色： 講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。 由實際演練中得到隨學即用的效果。 聯系人：深圳市麥金士企業管理咨詢有限總經理助理兼講師特別助理曾令華（老師） 博客空間https://niche2008.chinaceot.com 視頻空間https://u.youku.com/niche2008