銀行培訓師陳毓慧老師推薦：

太原陳先生：貨幣基金在周六、周日是否計提收益？如果計提的話，是怎樣計提的？　

易方達基金：貨幣基金是采用攤余成本法進行估值，所以周六、周日仍然會計提持有期的收益。周六、周日的收益是與周一的收益累加在一起的。如過投資者在周五贖回則不含周六、周日二天的基金日收益，只能獲得周五當天的收益，因此，投資者應該盡量不要選擇在長假前一天贖回，可以選擇提前一天贖回，或者選擇在長假后第一天贖回。

北京張小姐：債券A、B和C類是不同的基金嗎？　

華夏基金：債券A、B和C類是同一只基金的不同收費模式，A類為申購時收取申購費，無贖回費；B類為贖回時收取申購費，無贖回費，而C類申購贖回均沒有費用，但是會收取每年0.3％的銷售服務費用，按日從基金資產中計提。由于收費模式的不同，債券A/B類具有相同的凈值，而C類由于每日計提銷售服務費，基金凈值與債券A/B類有所不同。　

武漢吳先生：基金持有人通過何種方式了解所購買基金的運作情況？　

建信基金：基金持有人可以通過以下幾種方式了解：通過報紙、雜志刊登的公開信息，如基金季報、年報中的基金經理報告等進行了解；通過基金管理公司網站、短信服務、郵寄刊物中的相關信息進行了解；直接咨詢基金管理公司和銀行、券商等代銷網點的客服中心。

【服務營銷專家-------陳毓慧老師團隊在銀行業主要培訓課程】：

1、  《銀行：轉怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）

2、  《銀行：攬儲（吸存）策略與方法》（2-4天）

3、  《銀保產品營銷技巧》（2-4天）

4、  《銀行理財產品營銷策略與方法》（2-4天）

5、  《銀行對公大客戶關系營銷技巧》（2-4天）

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7、  《銀行呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律運用》（2-4天）

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9、  《銀行柜面人員：服務溝通禮儀與產品營銷技巧》（2-4天）

10、   《銀行對公柜員：優質服務溝通禮儀與產品營銷技巧》（2-4天）

11、 《銀行大堂經理（負責人）：現場管理與主動服務營銷技巧》（2-4天）

12、 《銀行大堂經理：主動服務溝通禮儀與產品營銷技巧》（2-4天）

13、 《銀行行長：網點轉型時期的管理藝術》（2-4天）

14、 《銀行網點負責人：下屬輔導與員工激勵技巧》（2-4天）

15、 《銀行：化壓力為動力-----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）

16、 《銀行行長：80、90后員工領導藝術》（2-4天）

17、《從“合格”到“優秀”－新員工傳幫帶技巧》（2－4天）

18、《銀行信貸經理營銷、風險管理技巧》（2－4天）

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1、    銀行標桿網點打造項目

2、    銀行優質服務項目

3、    銀行理財產品營銷項目

4、    銀行TTT培訓項目（輸出銀行相關的20-40個課程及素材）

5、    銀行投訴處事疑難客戶應對服務項目

6、    從“合格”到“優秀”－新員工傳幫帶項目

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