陳毓慧老師：《通信對公大客戶經理營銷技能提升》
經過精心、細致的策劃與安排，陳毓慧講師策劃的通信對公大客戶經理營銷技能提升內訓課程圓滿結束。
2014年2月下旬對移動業務經理進行了《通信對公大客戶經理營銷技能提升》的培訓學習，本次培訓特別邀請到國內著名企業培訓師、國家高級營銷師、中國服務營銷專家、清華大學、北京大學EMBA研修班，廣東外語外貿大學、中國總裁網、中國新千年經濟論壇、時代光華等數十家大學、咨詢公司特約講師陳毓慧女士主講，同時本次課程受到了某移動負責人的特別重視。本次參訓學員共有68人，在人力資源等相關部門的密切配合下圓滿完成了預期的教學培訓任務，為推動移動業務的高速良性發展打下堅實的基礎。陳毓慧講師深入淺出的講解令學員們思路豁然開朗，現場學習氣氛濃厚。現將此次培訓作如下總結：
（預定服務營銷專家陳毓慧老師系列課程020-37240051，15813350832蔡助理）
一、培訓概況
按照事先部署的培訓安排計劃，由服務營銷專家陳毓慧女士作為本次通信對公大客戶經理營銷技能提升的主講老師，培訓采取課堂集中培訓的形式進行通過課堂講述、短片播放、圖片展示、案例分析等方式結合腦力激蕩、情景演練加以實踐使學員充分牢固掌握課堂所學知識。為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，我們對此次參訓的68位學員分別進行了分組，68位學員共分為六個小組，通過組建團隊并進行有效的團隊建設，活躍了課堂氣氛，使得課堂處處時時刻刻彌漫著緊張的競爭氣氛，同時也讓學員們的學習興趣得到高漲。短暫的兩天里，每天七小時快節奏、大容量的學習讓學員們忙碌卻充實快樂的渡過，雖然培訓僅僅幾天，但卻帶給學員思想的洗禮、理念的革新和心靈上的極大震撼。在最短的時間內通過學習和實踐掌握了豐富的專業知識以及實用技能，為今后在工作崗位上創下新業績打下了堅實的基礎。
二、培訓收益
通過幾天的《通信對公大客戶經理營銷技能提升》系統課程學習，讓學員們深刻很多知識，其中包括：1、全方位解決方案推廣的營銷策略；2、目標客戶識別與溝通接近技巧；3、政企客戶關系營建與需求深度挖掘技巧；4、電信業務營銷方案呈現技巧；5、異議處理、商務談判與促成技巧等。
陳毓慧老師團隊通過認真的課前調研， 搜集并進行詳細地分析與講解了學員工作中存在的22大難題，
1. 全方位解決方案推廣的營銷策略
2. 低成本海量營銷策略
3. 目標客戶MAN法則
4. 客戶挖掘與識別的四大途徑
5. 客戶關系培養的方式與技巧
6. 客戶溝通技巧
7. 判斷誰是關鍵性人物
8. 客戶關系的6個階段
9. 客戶檔案建立與完善技巧
10. 營建客戶關系的技巧與禮儀
11. 客戶深度開發策略
12. 超越客戶滿意的三種技巧
13. 產品呈現的三大法寶
14. 一些企業的成功經驗
15. 如何呈現產品， 讓客戶覺得超值？
16. 當競爭對手產品品牌優勢、贈品更多時， 我們該如何呈現產品更有利？
17. 如何讓客戶高層體驗并認同我司信息化產品
18. 客戶想爭取更多優惠的談判技巧
19. 異議處理與促成技巧
20. 異議處理流程
21. 異議應對及談判實用22大策略
22. 優勢談判策略
并專門針對這22大難題設計案例。
同時，為了提高對公大客戶經理營銷技能，陳毓慧老師專門給某移動設置了一套完整而有效的通信對公大客戶經理營銷技能提升培訓方案，研發合適的產品業務，配置合適的產品業務資源，并及時準確的、大量向移動產品業務最前沿的培訓動態信息，建立自己有效的客戶資源。
三、學員的評價：
【服務營銷專家-------陳毓慧老師團隊在通信行業主要培訓課程】：
1、《移動4G業務營銷推廣技能培訓》（2-4天）
2、《客戶抱怨投訴處理技巧與法律知識運用》（2-4天）
3、《通信增值業務營銷技巧》（2-4天）
4、《集團/政企客戶深度營銷策略與技巧》（2-4天）
5、《3G產品體驗營銷策略與方法》（2-4天）
6、《通信呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律知識運用》（2-4天）
7、《疑難客戶處理技巧與法律知識運用》（2-4天）
8、《媒體防范與應對技巧》（2-4天）
9、《化壓力為動力----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）
10、《TTT：通信二次講師授課技能訓練營》（2-20天）
11、《全業務運營的策略與方法》（2-4天）
12、《通信廳經理:現場管理與主動服務營銷技巧》（2-4天）
13、《從“合格”到“優秀”－新員工傳幫帶技巧》（2－4天）
【服務營銷專家-------陳毓慧老師團隊在通信行業主要培訓咨詢項目】：
1、 通信標桿網點打造項目
2、 通信投訴處事疑難客戶應對服務項目
3、 通信知識（服務）競賽項目
4、 通信TTT培訓項目（輸出通信相關的20-40個課程及素材）
5、 通信全業務產品營銷策劃項目
6、 從“合格”到“優秀”－新員工傳幫帶項目
7、 銀行投訴處事疑難客戶應對服務項目
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【陳毓慧老師課程服務聯系方式】：
1. 陳毓慧老師個人官方網站：www.chenyuhui.com
2. 陳毓慧老師個人官方QQ：800029990
3. 地址：廣州市白云區同和云祥路
4. 陳毓慧老師騰訊微博：https://t.qq.com/chenyuhui10000
5. 陳毓慧老師新浪微博：https://weibo.com/chenyuhui8
6. 陳毓慧老師新浪博客：https://blog.sina.com.cn/cyh886
7. 陳毓慧老師百度博客：https://hi.baidu.com/chenyuhui8
8. 陳毓慧老師培訓照片：https://hi.baidu.com/chenyuhui8
9. QQ：392841772 電話：020-37240051 15813350832蔡助理
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