第一講、人是什么 【本講的目的：認識人對企業的“價值”和意義】 1． 管理者對“人”的認識發展階段 2． “人事”、“人力資源”與人力資本的區別 3． 企業經理人對待人才應有的五種態度 第二講、 直線經理的人力資源管理職責 【本講的目的：通過案例研討，深刻理解和厘清作為直線經理應具備的人力資源管理角色】 1．什么是經理人的首要技能？ 2．企業中人力資源管理的正確分工 Ø 總經理職責 Ø 人力資源部職責 Ø 直線部門經理職責 Ø 直線部門經理必須掌握的人員管理技能 3．直線經理應具備的人力資源管理的正確理念 第三講、人力資源管理技能之一 ——招聘與面試 1．員工招聘的技巧 2．如何有效面試 *結構化面試與非結構化面試 *有效面試的過程技巧 第四講、人力資源技能之二—— 有效激勵 1．激勵理論介紹 2．有效激勵員工的原則 3. 領導激勵部屬的五項注意 4．不同員工的不同激勵方式 第五講、人力資源技能之三——目標與績效管理 本講是李玉萍的核心部分。結合李玉萍老師在管理咨詢中的實踐經驗，在業界首先倡導的績效管理發揮績效，針對性提出績效考核發揮績效的實際解決方案。 相關鏈接：李玉萍老師管理上市系列叢書《績效劍》（清華大學出版社出版） 2009年3月號李玉萍老師《商界評論》中的“考核戰爭” 1. 企業為何要做績效管理 2. 為何“績效難，難于上青天” 3. 企業如何選用合適的績效考核體系 4. 如何建立目標體系 5. 績效考核如何發揮績效 1、 員工管理為什么要運用目標與績效管理 2、如何進行有效的目標設定及分解 3、如何讓績效管理發揮績效 第六講、 人力資源管理技能之四——團隊建設與留才 1．什么是團隊 2．如何塑造團隊精神和營造團隊氛圍 3．企業留才的方法 4．如何面對優秀員工的流失