第一講、培訓師的角色定位 ◆ 定義：什么是培訓◆ 培訓與講課的不同之處◆ 內部培訓師的任務使命 ◆內部培訓師具備的六大條件 ◆內部培訓具有的核心技能 第二講、了解聽眾的方法 ◆ 如何確定培訓需求◆ 成人學習的原理和特性介紹◆ 四類學員學習風格運用 ◆ 如何突破學習障礙 ◆ 衡量聽眾的水平與心態的標準——培訓難易度把握的關鍵◆ 根據學員的水平和心態來確定和調整培訓方法◆ 吸引、保持聽眾注意力的黃金法則 第三講、培訓演講技巧的運作 u 培訓演講常見問題 u 眼神接觸技巧 u 肢體語言的運用——配合還是干擾 u 語音語調的處理 u 衣著與儀表 u 開場與結尾的方法 u 應該避免與注意的地方 u 學員演講演練與點評——個人風格的優勢與劣勢 第四、培訓內容的設計與準備 ◆ 如何了解學員需求 ◆課程設計七步流程的介紹◆ 決定培訓要達到的目的與主題◆ 培訓資料的組織與準備◆ 如何制作講義◆ PPT的制作技巧◆ 如何讓學員參與進來的技巧◆ 如何在培訓中組織有效的討論◆ 實戰演練：企業內部業務知識的培訓教案設計 第五講、教學互動技巧 ◆ 切入技巧應用◆ 引導技巧的應用 ◆激勵技巧的應用◆ 故事的應用技巧◆ 評估的應用技巧 ◆練習的應用技巧 ◆回顧的應用技巧 第六講、實地演練與評估 ◆ 演講前的準備◆ 上臺前演練程式◆ 克服上臺緊張 ◆建立教學信心 ◆教學情境處理 回顧與總結