課程名稱： 質量改善常用的工具 ——QC七大手法

講師： 李見明 學時：6學時

課程背景：

        日本著名的質量管理專家石川馨曾說：企業內95%的質量管理問題，可通過企業上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。全面質量管理的推行，離不開企業各級、各部門人員對這些工具的掌握與靈活應用。因此掌握QC七大手法就成了各級、各部門人員迫切的需要，提升品質改善意識和改善能力，為企業創造效益。

      培訓對象： 品質管理人員、生產管理人員、設備管理人員、各類工程師及對質量管理感興趣的人員

培訓效果/目標： ?

學習品質改善的工具 ?

了解全面質量管理的全員性 ?

 提升品質意識和發現品質問題 ?

形成基于事實的科學改善方法 ?

掌握品質改善的常用的工具并能在工作中應用

教學方式：

課堂講授、現場互動、游戲、案例分析、小組討論、寓教于樂、講師點評、現場答疑等

課程特色： ?

     課程采用講練結合，學以致用 ?

     結合企業的實際，進行互動和分享 ?

     管理和咨詢實踐經驗豐富講師授課，講理論一聽就懂，講實操一聽就會

課程大綱：

第一單元 數據與圖表

1.1何謂數據?

  1.2運用數據應注意的重點

1.3數據的種類

1.4整理數據應注意的事項

1.5幾種常用的圖表

第二單元 查檢表

2.1何謂查檢表?

2.2查檢表的種類

2.3查檢表功用

  2.4 查檢表的作法

2.5查檢表的使用

2.6查檢表實例

第三單元 層別法

3.1何謂層別法?

3.2層別的對象與項目

3.3層別法的使用

第四單元 柏拉圖

4.1何謂柏拉圖？

4.2柏拉圖的制作方法及示例

4.3柏拉圖的使用

4.4制作對策前、對策后的效果確認時的注意事項

第五單元 特性要因圖

5.1.何謂特性要因圖?

5.2用發散整理法制作特性要因圖

5.3用邏輯推理法制作特性要因圖

5.4特性要因圖的使用：

5.5繪制特性要因圖應該注意的事項:

5.6特性要因圖的思考原則

5.7特性要因圖畫法

第六單元 散布圖

6.1何謂散布圖?

6.2散布圖制作的四個步驟

6.3散布圖的分析

第七單元 直方圖

7.1何謂直方圖?

7.2直方圖的制作步驟:

7.3直方圖名詞解釋及實例

7.4如何依據圖案的分布狀態判斷

7.5與規格值或標準值作比較

7.6直方圖在應用上必須注意事項

第八單元 管制圖

8.1何謂管制圖？

8.2管制圖的用途：

8.3管制圖分類及示例

8.4管制圖的選擇

8.5計數及計量值管制圖之比較

8.6管制圖之畫法

8.7管制圖的判別

8.8 結語：QC七大手法口訣