學習力決定競爭力

——卓越績效模式PEM新國標簡介

                                             文/ 李見明

卓越績效模式(Performance Excellence Model)是以眾多國家質量獎評價準則為代表的一類經營管理模式的總稱，產生于20世紀下半葉，進入21世紀后日益受到眾多國家和企業的重視。在全球經濟一體化的形勢下，實施卓越績效模式已成為眾多國家提升企業競爭力，以及企業自身實現持續改進、保持并不斷增強競爭優勢的有效途徑之一。目前全世界有70多個國家和地區設立了質量獎，以波多里奇獎評價標準為代表的卓越績效準則目前幾乎已成為“經營管理事實上的國際標準”，作為一種可重復使用的績效管理和持續改進的系統方法指南，得到了越來越廣泛的關注和應用。

    卓越績效模式是從企業經營管理角度出發，除了關注企業運作的過程，更注重企業的經營結果；除了關注顧客滿意，更注重相關方(股東、員工、顧客、供方、社會大眾)的滿意；除了關注戰術的運用，更注重戰略的制定和相應的部署；除了關注企業當前的水平，更注重與優秀、標桿企業的對比，從而關注企業發展的趨勢；關注員工的學習、企業的學習，從而為企業的改進和創新提供更多的機會，等等。

    通過導入卓越績效模式，可以使企業在原有ISO 9001認證或是原有質量管理體系的基礎上進一步的提升和優化，除了使產品質量更穩定外，更關注企業降低成本提高效率和效益，同時關注相關方的利益，真正做到可持續發展——永續經營。

卓越績效模式(PEM)新國標于2012年新鮮出爐，并于2012年8月1日開始實施，替代之前的2004版國標，卓越績效模式研究者和有興趣者需要與時俱進，學習和運用卓越績效模式(PEM)新國標，占領企業經營管理的制高點。

（作者簡介：李見明先生，國際認證注冊管理咨詢師、卓越績效模式傳播和落地者。對作者更多了解，可百度李見明。歡迎交流）