企業(yè)文化是管理之魂，那到底什么是企業(yè)文化？經(jīng)常參加學(xué)習(xí)的人，對(duì)“企業(yè)文化”這個(gè)詞并不陌生。企業(yè)文化在中國(guó)始于1981年，到現(xiàn)在已經(jīng)有20多年歷史了。但是企業(yè)文化到底是什么？我們?cè)跁?shū)上看到的是MI、BI、VI，這些都是英文單詞的縮寫(xiě)，分別是理念識(shí)別、行為識(shí)別和形象識(shí)別。有些老板問(wèn)我說(shuō)，張老師，你能幫我們?cè)O(shè)計(jì)一下我們公司的企業(yè)文化嗎？我說(shuō)我無(wú)能為力。因?yàn)槠髽I(yè)文化不是設(shè)計(jì)出來(lái)的，能夠設(shè)計(jì)出來(lái)的頂天是企業(yè)文化中的VI而已，只是一個(gè)標(biāo)識(shí)等，那企業(yè)文化到底是什么？企業(yè)文化實(shí)際上是老板觀念的沉淀，而企業(yè)文化形成有一個(gè)過(guò)程，分為四個(gè)步驟： 首先是老板先想出來(lái)，光想到要是不說(shuō)出來(lái)也不行；所以第二步老板必須說(shuō)出來(lái)；光說(shuō)不做也不行，第三步你必須得做出來(lái)；最后一步也就是第四步是員工跟出來(lái)，這時(shí)你的企業(yè)文化才能形成。你只想了，說(shuō)了，如果不做就沒(méi)有用。所以現(xiàn)在企業(yè)文化注意前兩個(gè)步驟，想了，也說(shuō)了，卻沒(méi)做到。所以各位老板，跟我一起做一個(gè)動(dòng)作，把你的右手舉起來(lái)，把右手放在你的額頭上，開(kāi)始。我們有幾個(gè)老大哥不知到底放在那里了。很疑惑，張老師，你說(shuō)放在額頭上，為什么還要放下巴上？各位，你企業(yè)的文化跟這是一樣的。想出來(lái)了，說(shuō)啊，說(shuō)了你沒(méi)做，你沒(méi)有按說(shuō)的做。那你的員工到底怎么跟？他是按你說(shuō)的做還是按你做的做呀，迷糊啊。所以作為老板來(lái)講，哪怕這件事情，這個(gè)決策是錯(cuò)誤的，你也必須不折不扣地執(zhí)行下去，然后員工才能跟得很好。比如說(shuō)我們按照正確的來(lái)講，應(yīng)該是放在下巴上的，這才是正確的，但是你既然已經(jīng)說(shuō)了放在額頭上，跟我一起再做這個(gè)動(dòng)作，把你的手放在額頭上，我相信沒(méi)有錯(cuò)的。就是錯(cuò)了，我們不應(yīng)該放在額頭上，我們共同動(dòng)一動(dòng)，好不好，把手放下巴上。你看看，各位，能不能亂，這就不亂。 所以老板你永遠(yuǎn)記得，這件事情就是錯(cuò)了也要做下去，再統(tǒng)一的改，要不然的話不就亂了嗎。說(shuō)我們走方向也是，大家都開(kāi)始走，同一個(gè)方向走走走，但是呢，突然這里面有很聰明的人，他們覺(jué)得我們應(yīng)該往這個(gè)方向走，于是中間就有人往回走，然后就形成亂套了。所以這個(gè)時(shí)候，即使錯(cuò)了，也必須跟我，走到這之后，你說(shuō)各位，前面的方向不對(duì)，我們需要調(diào)頭，大家一起調(diào)頭，方向正確了。這個(gè)企業(yè)文化就是這個(gè)過(guò)程，必須理解，一旦有不一致的，他就是企業(yè)文化中的獨(dú)有的，需要即使調(diào)整。那企業(yè)文化運(yùn)作有這樣的五步走，走好這五步企業(yè)文化就變得特別有意思，看看哪五步，哪一步是第一步？為什么你的企業(yè)形成不了，最主要原因是弄反了，今天我們的第一步是上下同欲，為什么要上下同欲？因?yàn)橹挥猩舷峦拍苁蛊髽I(yè)文化真正形成，所以企業(yè)文化形成的時(shí)候，你想出來(lái)，說(shuō)出來(lái)，做出來(lái)，然后員工跟出來(lái)，這是上下同欲。有這個(gè)上下同欲，我們才能真正落實(shí)貫徹下去。 緊接著要營(yíng)造三種氛圍，哪三種氛圍？第一就是好的工作氛圍，第二要有好的人際氛圍，第三就是要有個(gè)競(jìng)爭(zhēng)氛圍。好的工作氛圍是什么樣的？任何一個(gè)員工到一個(gè)企業(yè)，都不希望這個(gè)企業(yè)的老板整天的天天罵罵咧咧的，但是老板就犯這個(gè)毛病啊，官一升脾氣就大，因?yàn)楫?dāng)老板就不一樣了，說(shuō)罵人就罵人，所以說(shuō)老板罵人像翻書(shū)一樣容易和簡(jiǎn)單。經(jīng)常罵人，不罵人都不習(xí)慣，所以說(shuō)要想有這樣一個(gè)好的工作氛圍必須做到三點(diǎn)： 第一點(diǎn)叫老板不發(fā)無(wú)名之火，就是不要隨便發(fā)火，但這里面不是不發(fā)火，就是該發(fā)火時(shí)才發(fā)火。第二是同事之間不擠兌，同事之間擠兌最可怕的。第三，下級(jí)不拆臺(tái)，你看從上到下同樣做得很好，所以你教育你的員工不拆臺(tái)也很簡(jiǎn)單，今天你不孝順你的父母，未來(lái)你的兒子也一定不孝順你，我說(shuō)的話你不服從，你下面的職員、員工也一樣不服從你。這是好的工作氛圍，然而好的工作范氛圍，必須得是快樂(lè)的環(huán)境。如何去塑造快樂(lè)的環(huán)境呢？如果有機(jī)會(huì)去參加一下主辦單位聚成的黨會(huì)，我參加過(guò)三次他們的黨會(huì)，那種感覺(jué)真是讓人激動(dòng)啊，感覺(jué)那種力量無(wú)窮啊。還有開(kāi)始有這樣士氣的展示，整個(gè)都是軍隊(duì)，它的經(jīng)營(yíng)理念就是軍隊(duì)學(xué)校和家庭，那種狀態(tài)特別的好，特別的棒。而且在這里面還跳舞，因?yàn)?0后的人他都愛(ài)動(dòng)，你不讓他動(dòng)他就難受，今天絕對(duì)不要以我們的年齡去衡量現(xiàn)在80后的這些人，他就愛(ài)動(dòng)，你不讓他動(dòng)不可以，你必須得蹦起來(lái)，這個(gè)舞蹈的話，有機(jī)會(huì)你可以去聚成公司去學(xué)一學(xué)，你要有幸成為那里的會(huì)員的話，那么可以讓你的學(xué)習(xí)顧問(wèn)到你那里教教你的員工跳舞，快樂(lè)環(huán)境能夠真正的留人。