一、  “微創新”成功的焦點是員工創新行為及其可持續化

通過對價值鏈全過程的“微創新”任務分析，我們可以比較全面理解商業模式對“微創新”的要求，理解“微創新”能夠從哪些方面對商業模式、價值鏈和業務模式的完善發揮作用。

但是，作為“微創新”的實施主體，全體員工是否能夠按照商業模式的要求進行有效的“微創新”，卻不是那么容易實現的事情，需要對全體員工創新行為的協同有效進行管理，這涉及員工行為預期的明確、知識技能支撐、考核激勵支撐和文化環境與員工習慣的支撐。

具體來講，就需要讓商業模式、全價值鏈要求的“微創新”目標、創新責任明確有效地轉變為全體員工明確的行為目標、知識技能要求，需要建立與全價值鏈“微創新”活動目標、任務協同一致的考核制度、激勵機制與體系，需要建立選拔合適員工、提升員工創新技能、創新習慣的標準和流程體系，從而使得員工的創新活動、行為習慣與商業模式、價值鏈的創新要求相匹配。

這既涉及到員工創新意識、創新意愿、創新潛力、創新活動、創新價值的有效管理，也涉及企業創新文化的建設問題，不是傳統的計劃控制方式能夠解決的問題，也不是通過“創新運動”的方式能夠解決的問題。

在《“行為戰略體系”是打造“創新型高績效組織”的基礎平臺》中我們談到，在這種情形下，要保證員工的“微創新行為”是對于商業模式的加強而非破壞，企業需要制定與商業模式協同一致的企業“創新行為戰略”進行系統的規劃和管理。

二、  “創新行為戰略”為“商業模式+微創新”提供管理平臺

“創新行為戰略”的建立，將會從企業“商業模式+微創新”目標有效執行的角度，構建一條貫穿企業戰略、運營管理、員工管理三個層面的獨立管理體系，為保證員工創新行為與戰略目標、商業模式、價值鏈要求的協同一致、有效互動，提供一條涵蓋全價值鏈、上下貫通的行為管理主線。

“創新行為戰略”的建立，將使得影響員工創新行為、但是又通常散落在各個職能部門的考核目標、激勵機制、管理手段、支持資源、規范制度、文化建設等工作活動被有效地整合、協同起來，也使得動態環境中的企業獲得了持續的學習創新能力，并成為適應動態競爭環境、持續優化商業模式的高績效組織。

同時，“創新行為戰略”從員工行為的角度，為各級員工的具體創新行為實踐提供了一個發揮潛能、創新工作的組織體系平臺，為員工規劃出合適的行為半徑，讓員工得到明確的行為授權和“保險帶”，這樣才能夠有效挖掘員工實施創新活動的潛能、責任心、投入度、自信心，提升員工的認同感、歸屬感、自豪感，從而提升客戶對企業和員工的信賴感。

在這個平臺的支持下，各級員工在按照客戶需求不斷創新、動態適應、學習分享的同時，還能夠實現團隊協同、得到各條管理體系的協同支撐。因此，“創新行為戰略體系”的建立，為確保員工行為與企業發展戰略、商業模式要求協同一致、有效互動、協同創新，提供了一個清晰的管理框架和基礎平臺。

在這個方面，國內的華為公司有著比較領先的成功實踐。從1998年起，華為公司用幾乎10年的時間，建立并完善了與企業經營戰略、業務戰略高度協同的“員工行為戰略體系”。這個“行為戰略體系”的構建，系統地解決了員工如何主動按照企業戰略、價值鏈要求打造創新型組織的問題，從各級員工行為的目標預期、能力提升、動力支撐與文化習慣四個緯度，為各級員工的自主創新與團隊協同建立了有效的戰略管理和發展平臺，提供了組織協同高效、學習創新的行為核心。

三、      如何建立推動“商業模式+微創新”的“創新行為戰略”

按照行為戰略體系的要求，建立一個完整的“創新行為戰略”應到考慮戰略目標、執行體系、員工行為三個層面的基本內容。

從戰略目標層面來看。企業需要按照戰略目標、商業模式和核心價值觀的要求，將經營理念、價值鏈主張、關鍵成功要素、核心資源能力的要求，轉化為與員工日常工作息息相關的行為規范、行為標準、管理規則、方針指引等明確、具體的行為預期與要求。讓員工明確應當以什么樣的觀念態度、行為方式、衡量標準為內外部客戶提供服務與支持、完成各自的工作。

通過這些明確的目標與規范，從戰略層面為員工的創新行為構建一條清晰、穩定的管理主線，為企業形成“什么是有價值、有意義的工作目標和工作方式”的方向指引。例如，在3M這樣的公司里，以新產品銷售額的占比為主要考核指標的規則，就為各級員工的創新提供了有效的戰略指引。

從執行體系層面來看。企業需要按照戰略目標、商業模式和核心價值觀的要求，分別從戰略價值鏈、業務價值鏈和風險控制價值鏈三個維度建立起落實、實施行為戰略目標與規范的執行體系。通過為各級管理制度的建立、優化提供一條明確的行為要求主線，使得企業內部與員工行為緊密相關的管理制度、機制流程、文化氛圍能夠被有效地協同整合起來，確保在戰略層面提出的行為預期、標準要求能夠得到各個組織管理體系、流程制度的協同支撐。

從員工行為層面來看。企業需要按照戰略目標、商業模式和核心價值觀的要求，將“創新行為戰略”與企業員工的選、用、育、留四個管理環節融合對接。從企業創新文化、創新品牌建設的角度，有效整合運營層面的人力資源管理體系、流程制度的協同作用，為員工價值觀的改變、創新行為習慣的養成提供明確的目標牽引，真正形成貫穿價值創造全過程、全體員工、全天候的創新文化氛圍，使得員工的“微創新”觀念深入人心、滲透企業的每一個角落。

結束語。“商業模式+微創新”將企業商業模式的創新轉化為全價值鏈、全體員工、全天候、持續不斷的“微創新”活動。在強化了員工的創新責任的同時，也對“微創新”活動的范圍、內容、規則提出了更高的要求，并借助“創新行為戰略”的平臺，為企業的“微創新”活動提供了一個有效的管理思路，也為員工“微創新”行為的可持續提供了一個有力的支撐平臺。

這些舉措的提出，是基于國內外成功創新企業的實踐案例，對于多數企業來講是比較容易產生效果的，但是，也還是有很多的基礎工作需要大家關注，需要我們持續加強管理基礎，需要大家的共同創新，才能夠不斷縮小與國際先進企業的差距、獲得實力的持續提升。