課程大綱：

 單元一.企業競爭是人才的競爭 

 1.   企業贏的關鍵

 2.   領導力就是變革力

 3.   主管的角色認知與職責

 4.   管理與領導技巧

 5.   領導的四特性與方法

 單元二. 組織行為與激勵原則

 1.馬斯洛需求理論

 2.激勵原則X-Y 理論

 3.激勵的五大元素

 4.激勵的盲點

 5.激勵的技巧

 6.激勵的非財務的十六種方式

 7.有效激勵部屬行動的步驟

 單元三. 績效輔導 

 1.分析員工績效不佳的原因

 l   確認不佳的績效

 l   員工自己知道績效不佳嗎？

 l   員工知道什么是應該做的事情嗎？

 l   員工知道怎么做嗎？

 l   員工知道為什么該做這種工作嗎？

 l   員工有無法控制的障礙嗎？

 l   員工覺得你的方案行不通嗎？

 l   員工認為自己的方法更好嗎？

 l   員工覺得有其它事情更重要嗎？

 l   員工的努力有回報嗎？

 2.有效的輔導面談

 3.監督員工是否做到約定的行為

 4.激勵任何有改進的行為