課程主講：蔣小華 課程說明： 對于一個企業來說，最損害業績的“病癥”，就是員工“工作打折扣”的行為。《工作重在到位》課程緊緊圍繞企業最關心的核心問題——員工的執行力而展開，一針見血地指出了工作不到位，工作打折扣的現象產生的根本原因，并用大量鮮活的、現實的案例和操作工具，提升員工把工作做到位的能力。 《工作重在到位》課程不僅提出了很多讓人讓人耳目一新的觀點，更有大量具體的操作方法。方法簡單、易操作，一學就會，一用就有效。 課程收益： 1.用鮮活的案例非常透徹地讓員工領悟工作做到位對個人好處與價值； 2.從具體的工作理念與操作方法讓員工提升自身的執行力——不只是做了，而是做好了； 3.進一步剖析了如何讓管理者工作做到位，更好地實現全員工作做到位。 課程時間：一天 課程大綱： 一、到位不到位，相差100倍 1.要想沒問題，工作要到位； 2.要想發展快，工作要到位； 3.要想效益高，工作要到位。 4.到位標準：客戶價值、保質保量、圓圓滿滿。 二、確保工作到位的5大心態 1.責任心態：自己為重 → 工作為重 2.稱職心態：一定努力 → 一定得力 3.主動心態：要我到位 → 我要到位 4.空杯心態：自大自滿 → 時刻歸零 5.專業心態：差 不 多 → 零 缺 陷 三、確保工作到位的4大思維 1.結果思維：做好了，才算做了 2.刨根思維：打破沙鍋問到底 3.系統思維：以有機性達到最優化 4.換位思維：假如我是他，該會怎樣？ 四、確保工作到位的4大要點 1.定義結果：確定最佳工作標準； 2.鎖定責任：工作到位，責任先到位（一對一的責任）； 3.跟蹤檢查：人們不做你希望的，只做你所檢查的； 4.結果考核：人人追求快樂、逃離痛苦。 五、確保工作到位的5大行為準則 1.勇擔當、守承諾、不抱怨 2.寫下來、問清楚、說明白 3.勤準備、多預防、重檢查 4.盯到底、必復命、要反思 5.定流程、做記錄、發記要 六、工作不到位源于管理不到位 1.首因效應：第一次現象的漠視和原諒； 2.修路原則：出現問題不只歸罪于人，立即修路； 3.明確原理：明確就是力量；（明晰化） 4.流程邏輯：越有操作性，執行越到位（流程化） 5.檢查機制：檢查越到位，事情越到位（查核化）； 6.獎懲標準：獎-心花怒放、罰-膽戰心驚（獎懲化）。