課程大綱 一、積極的心態管理 1. 心態革命：我相信、我看見 2. 武裝自己：每天進步一點點 3. 樂在工作：讓工作成“快樂”生產基地 4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動結果 5. 感恩的心：感恩是一種智慧 二、打造職業化習慣 1. 卓有成效：我能貢獻什么？ 2. 注重執行：用結果說話 3. 現地現物：有問題，現場解決 4. 消除浪費：降低成本就是增加利潤 5. 規則意識：服從是員工的天職 三、責任勝于能力 1. 選擇了工作就等于選擇了責任， 2. 許三多真傻嗎？ 3. 人們為什么對責任敬而遠之？ 4. 崗位股份制公司 5. 強者承擔責任、弱者逃避責任 四、工作重在到位 1. 到位不到位，相差一百倍 2. 要想發展快，工作先到位 3. 要想沒問題，工作先到位 4. 要想效益高，工作先到位 5. 工作到位的八個基本要求 五、高效率地工作 1. 討論：為什么人們總說“很忙”？ 2. 如何管理時間？ 3. 分清輕重緩急 4. 生命若不是現在，那是何時？ 5. 與其盯著新聞，不如常照照鏡子 六、如何有效溝通與協作 1. 良好的人際溝通與協作 2. 溝通漏斗原理 3. 溝通：鼓舞對方達成行動 4. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋 5. 有效的傾聽與表達技能 七、 做團隊歡迎的人 1. 團隊智慧：利他就是利已 2. 團隊與群體的區別 3. 團隊的行為曲線 4. 團隊建設的基本原則 5. 團隊案例分享