第一章 合力：如何建設高績效團隊

1. 團隊的定義；

2. 正確理解團隊精神和團隊凝聚力；

3. 凝聚力形成的核心要素是什么？

4. 促進團隊凝聚力有哪些具體工作？

5. 團隊的五個發展階段及相應重點工作；

組建期、激蕩期、規范期、執行期、休整期

6. 剖析團隊的六種基本類型；

7. 團隊中的九種不同角色及注意事項；

8. 影響團隊協作的五大障礙及解決辦法。

無視結果、逃避責任、欠缺投入、懼怕沖突、缺乏信任

第二章 激活：創造團隊的內驅力

1. 把握員工的核心需求

五層需求如何“對癥下藥”？

三個維度如何“精準卡位”？

保健激勵如何“即時升級”？

2. 全面有效地激勵團隊

如何獎勵讓人“如狼似虎”？

如何采取走心計劃“創造感動”？

少花錢也能有效激勵的實用方法。

3. 如何讓團隊群策群力？

頭腦風暴、德爾菲法、思維導圖

4. 讓團隊自主決策

如何因人而異地授權：授權兩大模型（激勵-指導式、權力等級式）；

授權原則：權責對等、權責明確、相互制約、知人善任；

如何授權：七字法（選、講、給、看、防、查、評）；

為什么一放就亂、一管就？抓大、放小、管細

第三章 培育：帶隊育人，讓人才生生不息

1. 如何成為教導型的領導者？

告訴他該做什么（職責）；

告訴他做好的標準是什么（標準）；

訓練他如何做好（培訓）；

讓他去做（授權）；

反復修正，直到你可以離場（檢討）；

去做更應該做的事（開拓）；

讓他也學會并實踐1-7步驟（復制）！

2. 情境領導：領導的4個維度與實踐

D1熱心的初始者→S1指揮；

D2夢醒的工作者→S2教練；

D3勉強的執行者→S3支持；

D4熟練的貢獻者→S4授權。

3. 四種輔導方式及話術范例；

OJT教練四步法；

輔導時機的把握；

糾正行為的反饋話術；

輔導的八大忌語。

4. 如何做好轉訓工作？

案例討論：劉經理的績效輔導對比。

第四章 教練：引導技術與實踐

1. 以賦代教：重點不是教，而是學；

促動，讓他產生頓悟；

如何促動：六句口訣。

2. 教練的第一技能：深度聆聽

第四級聆聽；3R聆聽模式。

3. 教練的第二技能：高能提問

賦能式問話的技巧；

直逼本質的五個“WHY”。

4. 教練的第三技能：群策群力

需要追求意見一致嗎？

兩個群策群力的方法；

如何讓會議碰出火花？

5. 教練的GROW模型

1. Goal：目標設定

期望的成果是什么

2. Reality：目前狀況如何

挖掘真相、澄清、理解

3. Options：:你有哪些選擇？

探尋備選方案、征尋建議

4. Will：你要做什么？

闡明行動計劃、設立衡量標準、規定分工角色、建立自我責任

第五章 人才關懷：提高員工敬業度

1. 員工關懷的目的與意義

2. 員工關懷的實施原則與步驟

3. 員工問題處理：

當下屬的情緒很低落時，怎么辦？

當下屬工作業績下降時，怎么辦？

當下屬出現重大差錯時，怎么辦？

當下屬工作有挫折感時，怎么辦？

當下屬發生糾紛沖突時，怎么辦？

如何面對說泄氣話的下屬？

如何面對拼命努力卻失敗的下屬？

結束：團隊熔煉的情景演練、討論分析與問題答疑。