第1章 突破認(rèn)知：關(guān)鍵決策的影響

1. 案例分析決策錯誤所帶來的警示；

2. 回顧自己過去的決策：最重要的決策是什么？帶來了什么影響；

3. 決策與博弈論：田忌賽馬-你若是齊王會怎么辦？

4. 決策與組織關(guān)系：組織里應(yīng)由誰來做決策？決策需尋求意見的一致？

5. 西蒙決策模型：情報、設(shè)計、選擇和評價；

6. 有效決策的標(biāo)準(zhǔn)、類型和原則。

第2章 決策陷阱：聰明人常作錯誤的決策

1. 情緒影響：情緒與決策如影隨形，沒有所謂的理性決策；

2. 過度自信：過于相信自己的專業(yè)，越專業(yè)越可能決策錯誤；

3. 我側(cè)偏見：思維狹隘，存在個人偏見；

4. 重點(diǎn)偏差：小事花時間太多，對重要決策反而倉促決定；

5. 決策疲勞：做大量非重要的決策，導(dǎo)致沒有做重要決策；

6. 承諾升級：受沉沒成本的影響，反而追加投資；

7. 二元思維：思維單一，類似非黑即白、非此及彼；

8. 決策糾結(jié)：為尋找最好的麥穗，導(dǎo)致什么都沒做；

9. 布利丹效應(yīng)：對類似方案猶豫不決、難作決定。

第3章 正確決策：深度思考與決策工具

1. 如何深度思考：

? 舉一反三法——如何找到事物的骨架和外衣？

? 第二答案法——別被大腦的第一反應(yīng)迷惑；

? 第三選擇法——突破二元思維的困境，走進(jìn)新天地；

2. 如何拓展思維：

? 二維四象限——太極生兩儀，兩儀生四象；

? 思維導(dǎo)圖——讓思維插上會飛翔的翅膀；

? SWOT法——利用優(yōu)勢劣勢與機(jī)會威脅尋找不同的策略；

3. 如何群策群力：

? 頭腦風(fēng)暴法——讓數(shù)量帶動質(zhì)量，用點(diǎn)子激發(fā)點(diǎn)子；

? 德爾菲法——如何用人腦云計算做決策？

4. 如何運(yùn)用工具：

? 決策樹：預(yù)測未來結(jié)果收益，尋找最優(yōu)方案；

? KT法：狀況分析、問題分析、決策分析和潛在問題分析；

5. 基于數(shù)據(jù)的決策；

? 對顯性數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；

? 對隱性數(shù)據(jù)的調(diào)查；

? 對全體數(shù)據(jù)的分析。

6. IBM的最佳決策五步法。

第4章 決策流程：關(guān)鍵決策的六步法：

1. 第一步：確認(rèn)目標(biāo)：

? 決策期望：問自己想要得到什么樣的結(jié)果以及原因；

? 問題定義：究竟要解決什么樣的問題；

? OKＲ目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果：圍繞上級的目標(biāo)，確認(rèn)自己的要達(dá)成的成果。

2. 第二步：收集信息：

? 先收集事實(shí)還是先聆聽見解？

? 需要收集哪些信息？從哪些渠道獲得？

3. 第三步：決策分析：

? 摩斯科定理：抓住核心問題

? 問五個為什么；

? 外部環(huán)境決策工具：PEST；

? 微觀環(huán)境決策工具：五力模型；

? 業(yè)務(wù)投資組合決策工具：波士頓矩陣。

4. 第四步：決策制定：

? 平衡計分卡：要下蛋的鵝，還是吃肉的鵝；

? 持續(xù)發(fā)展：吃在碗里的，看著鍋里，想在田里；

? 頭腦風(fēng)暴：創(chuàng)意思維與優(yōu)化決策；

? 德爾菲法：人腦云計算，準(zhǔn)確預(yù)測。

5. 第五步：決策評估：

? 利弊評估：方案的優(yōu)缺點(diǎn)對于實(shí)現(xiàn)結(jié)果有多重要？

? 風(fēng)險評估：有利或不利的影響發(fā)生的概率有多大？

? 反面意見的運(yùn)用：這個方案會給預(yù)期結(jié)果帶來什么壞的影響？

? 工具：羅伯特議事規(guī)則。

6. 第六步：決策落實(shí)：

? 決策宣貫：結(jié)果定義、公司宣導(dǎo)、部門解讀；

? 責(zé)任落實(shí)：一對一制、僵化制、承諾制；

? 跟蹤核查：兩會制、三對照、五定原則；

? 結(jié)果考評：即時反饋、360度評價、績效面談。