第1章 何謂賦責領導力

1. 領導的涵義、本質、核心及錯誤觀念；

2. 領導力是人格魅力的綜合體現；

3. 如何提高人格魅力？/人格魅力導圖；

4. 何謂賦責領導力？

5. 提升賦責領導力的基本法則：

? 影響法則：衡量領導力的真正尺度是影響力；

? 權力法則：權力不是領導給的，而是員工給的；

? 賦能法則：領導者不應該像英雄，而應該像園丁；

6. 賦責領導力的三個維度：

? 關鍵問題（問題解決力）

? 關鍵責任（任務當責力）

? 關鍵行動（目標執行力）

第2章 關鍵問題：應對、分析與解決

1. 問題是什么？

2. 應以什么樣的思維與態度面對問題？

? 工作就是發現問題和解決問題；

? 問題不是來打敗你的，而是助你成長的

? 沒有解決不了的問題，只有解決不了問題的人

? 沒有問題是「禁語」 ，告別「沒辦法」

3. 問題發生的階段和分類；

? 危機期-屬于現象，需緊急處置（緊急處理）；

? 成熟期-屬于潛在，需治標對策（根本解決）；

? 蘊釀期-屬于隱憂，需永久對策（防止復發）。

4. 解決問題的誤區；

5. 解決問題的三個原則；

6. 解決問題的步驟：

1) 發現問題：分析現狀，找出存在的問題

? 工具：4W2H法、KT法、

2) 界定問題：確定真正的問題

? 問題定義－將異常現象收集證據并設定目標；

? 精確陳述問題

3) 找出原因：找出影響的主要因素

? 理清表因和真因

? 工具：魚骨圖/思維導圖、頭腦風暴

4) 擬定措施：選擇有效的解決辦法

? 提出措施并有效決策；

? 防止再發－針對問題根本原因制定明確的解決辦法

? 工具：甘特圖、行動計劃表

5) 實施階段：

7. 解決問題的核心能力

1) 深度思考：逼近問題的本質

? 第二答案法；

? 第三選擇；

? 5個為什么；

2) 有效決策：如何做正確的事

? 錯誤決策的影響因素；

? 4個決策陷阱；

? 3個決策工具；

第3章 關鍵責任：當責、履責與賦責

1. 責任是什么？如何當責？

2. 領導者的三句當責口訣：

? 跟我來

? 我的錯

? 對不起

3. 履責：與責任相關的問題：

? 溝而不通：這是誰的問題

? 一團和氣：團隊協作的五個障礙

? 習慣請示：本質是不擔當的問題→如何請示？

? 問題匯報：將領導當問題回收站→如何匯報？

4. 賦責：責任心是賦能出來的。

1) 思考：為什么人們對責任敬而遠之？

? 責任能動定律：責任勝于能力，責任培養能力；

2) 思考：員工責任心缺失，其問題的關鍵在哪？

? 責任稀釋定律：人越多，責任越少！

3) 思考：為什么責任會跳來跳去？

? 責任跳動定律：指揮越多，責任越少！

4) 責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。

5. 如何問責與如何追責？

第4章 關鍵執行：定目標、追過程與拿結果

1. 案例討論：誰的執行力最強？

2. 何謂執行？何謂執行力？

3. 誰來執行？誰是執行者？

4. 執行到位的三把標尺；

5. 為什么道理都懂，但“執行力很差”的現象很普通？

6. 定義結果：以終為始

? 為什么必須定義結果？如何定義結果？它有什么基本要求？

? 定義結果的４個小竅門及工具；

? 為什么“why”比“how”更重要？

7. 行動：工作重在到位

? 三個“萬一”遠離問題和三個“不要”減少問題；

? 三現主義：讓你務實且精益地解決問題；

? 5個WHY：讓你找到根本原因，逼近問題的本質；

? 七個不放過機制，讓問題得到徹底地解決；

? 接力棒機制：有效協同，減少銜接漏洞；

? 五字方針：快速實現自己想要的結果。

8. 跟進：不跟進，工作等于白做。

? 查核化——不檢查就等于不重視；

? 例行化——你強調什么，你就檢查什么；

? 督導化——即時解決問題，不要秋后算賬；

? 反饋化——反饋是工作的一部分；