客戶：上海企業(yè) 地點：上海市 - 上海 時間：2013/9/13 0:00:00 熱烈祝賀蔣小華老師上海《內部顧客管理》公開課培訓圓滿成功！ 培訓時間：2013年9月13日 培訓課程：《內部顧客管理》 培訓講師：蔣小華 培訓地點：上海 本課程營旨在通過內部客戶意識、結果導向、溝通協(xié)作的理念、方法及工具，全方位打造團隊的執(zhí)行力與協(xié)作力，讓學員成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。 1.讓學員了解內部客戶服務意識的重要價值，充分發(fā)揮團隊精神； 2.讓學員掌握內部客戶溝通技巧與策略，使團隊間的協(xié)作更加緊密； 3.讓學員掌握內部客戶有效服務的黃金法則，讓內部客戶服務文化生根發(fā)芽； 4.讓學員掌握內部人際沖突的處理和談判策略，化沖突為雙贏。