課程說明：作為企業(yè)的中高層管理人員，您70%左右的時間可能是用來進(jìn)行溝通：向上級請示工作、 匯報進(jìn)展，以爭取得到更多的支持；與各部門協(xié)調(diào)，以爭取更多幫助和理解；與團(tuán)隊成員溝通，了解工作狀況，以鼓舞士氣，使得項目能夠順利實施……韋爾奇說管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”，那么如何能夠進(jìn)行有效的溝通呢? 這里不是空洞的理論講解，而是經(jīng)驗的分享與交流! 課程大綱: 一、關(guān)于管理溝通的認(rèn)識與思考 溝通是一種態(tài)度/溝通不是一種簡單的技巧/溝通不是隨便應(yīng)用的藝術(shù)/溝通不是權(quán)術(shù)/管理就是溝通 二、溝通的障礙認(rèn)識及障礙消除 角色對溝通結(jié)果的影響/性格對溝通結(jié)果的影響/溝通方式對溝通結(jié)果的影響 三、溝通的原則及相關(guān)技巧 談行為不談個性/明確溝通/有效聆聽 父母型、兒童型、成人型三種型態(tài)靈活的運用 四、如何與上司／下屬／平級全方位有效溝通 孫正耀、唐駿等優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理的溝通案例分享 五、信息技術(shù)對傳統(tǒng)溝通方式產(chǎn)生的影響 奧巴馬現(xiàn)象給經(jīng)理人帶來的啟發(fā) 網(wǎng)站、博客、專用IT工具、ＱＱ、MSN、課件、視頻會議、Web2.0……