醫院營銷管理正在進入一個新時代！ 藍哥智洋國際行銷顧問機構 于斐 “于老師，聽您的醫院品牌營銷課程很受啟發，幫我們理清了思路，謝謝！”一位廣州學員培訓過后給我發來短信。 “以前我們醫院工作做得也不少，但總覺得缺少些方向，我們現在知道了戰略定位是很重要的。”一位上海學員如此感嘆。 “于老師，您在講課中提到的品牌營銷3.0時代，我感到很新鮮，有空能不能給我們醫院做個診斷呢？” 諸如此類的信息反饋還真不少。 一段時間來，應清華大學、北京大學、浙江大學等高校和有關政府部門邀請，我在全國一些大中城市作為主講嘉賓先后出席了主題為《醫院品牌營銷與危機管理》、《民營醫院的戰略導向與市場制勝》等為內容的重點報告，結束后聽眾反響強烈，看得出，只要有價值的實戰內容總是能夠引起人們共鳴的。 如今，從工業化時代進入到信息化時代，整個市場環境正發生著深刻的變革，就醫院來說，雖然經過幾年乃至幾十年的發展，在管理和服務上不斷創新和完善，但總體來說，在體制、機制上仍存有薄弱環節，尤其是公立醫院的改革，是醫藥、衛生體制改革的重點和難點之一，粗放式的運行模式制約著醫院品牌的進一步提升和發展。 著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO于斐先生指出，現階段可以把醫院的整體營銷分為三個時代，一個是提供醫療設備， 技術優勢、專業能力為患者服務的營銷1.0時代，這主要是通過醫院多年的經驗積累和豐富資源針對患者醫療需求提供專業化服務。如今，我們已進入信息化時代，患者的精神滿足與情感需求日益強烈，而且他們掌握著五花八門的大量信息，對服務價值的認知和對品牌形象的認同提高到一個新的層次，因此，追求獨特的市場定位，以患者為中心，與他們建立一對一的緊密互動關系，不僅提供診療服務的技術功能，更為患者提供人性化層面的情感價值，在每一個環節力爭創造更多個性化尚未被滿足的需求，把其文化基因不斷的培植，從而在患者心智中建立一種情感共鳴，打上情感愉悅的烙印，以獲得整個社會體系的普遍好感和口碑。因而，這也就是醫院營銷2.0時代鮮明的特征。 著名品牌營銷專家于斐先生認為，自大眾媒體出現之后，醫院行銷的主流觀念即從早期的專業計劃導向，到八十年代的技術和競爭導向，再到21世紀的消費者導向。時至今日，從“如何的得到銷售”到“顧客的終身價值”的轉變，更是成為眾多學者、業內菁英最致力研究的話題，即從強調不計代價全力爭取新客戶的傳統目標，轉變為留住客戶的心，從搶攻市場占有率轉變為爭取到客戶心甘情愿掏出錢包付錢。 隨著中國經濟的持續發展和患者需求的多元化結構，我們將很快迎來醫院營銷3.0時代，這是一個充分強調價值，主客觀相互融合，強化服務量的積累和質的提升過程中進行資源重構的價值創新，它需要不斷引領創造患者個性化消費需求，并強調以醫院之間共同的價值體系和社會責任，企業公民、個人參與等融為一體的深層次情感價值的再造，其具體形態上往往從醫院的愿景與價值觀入手，著眼于與患者的滿意度，不斷挖掘市場需求的亮點和社會道德價值層面的熱點，關注社會，關愛民生，并通過新的經營手段和營銷方式推動社會和諧進步。 于斐先生，著名品牌營銷專家，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO，中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報等8家權威媒體和機構認定的“中國品牌建設突出貢獻獎”獲得者，團中央中國光華科技基金會創業導師，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學、北京大學、浙江大學EMBA高級總裁班品牌營銷特聘授課講師，中國保健行業十大杰出經理人，中國最具影響力營銷策劃100人，中國首家省級品牌學會重慶市品牌學會專家委員，中國醫院協會民營醫院管理分會專家委員。 近二十年的營銷生涯，成功服務過幾十個著名品牌,其領銜藍哥智洋國際行銷顧問機構是“中國管理咨詢行業最具影響力十大品牌”，現專業致力于品牌策劃、公關傳播、新聞營銷、招商代理、市場推廣、實戰培訓等營銷服務，出色的企劃力、整合力、執行力在海內外享有盛譽，是國家商務部向海內外唯一推薦的知名實戰型行銷顧問機構。 于斐先生根據自身在外企、國企、民企豐富的工作經驗和資深閱歷，長期致力于把低成本實戰營銷理論上升到實踐和方法的高度，在行業中率先倡導了幾十個在全國深具影響的營銷策略和商業模式，創造了可觀豐厚的物質和社會效益。受到了《歐洲時報》、《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯合早報》、日本《東方時報》、《香港商報》、澳門蓮花衛視等海內外媒體的重點報道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創新文庫》。