于斐老師與民營醫院品牌營銷 隨著市場經濟的發展，醫療體制改革進程的加快，醫療機構之間的競爭已經拉開了序幕。醫院,特別是政府扶持的國家大型醫院要在區域競爭中取勝，必須進行新的戰略設計、經營定位與品牌策劃，逐步脫離政府的政策扶持，走以市場及品牌為導向的自食其力的道路。 而民營醫院面對市場形勢的變化也不得不面對變革的趨勢，但從我近期給幾家民營醫院做的培訓來看，許多民營醫院存在諸多問題不說，也沒有意識到品牌經營的重要性。 其中，比較共性的問題是民營醫院在營銷往往有以下不足的地方： 1. 品牌意識淡泊 眾所周知，醫院的品牌和形象體現在技術、質量、服務等各個方面，是醫院綜合素質的體現。 但是今天很多醫院，尤其是一些民營醫院無論是在技術還是管理或是服務上都存在很大的弊端和不足之處，醫院的綜合素質很難突顯，更談不上有多多大的品牌認知了，這是醫院普遍存在的第一個錯，也是 醫院不容忽視的短板。 2. 服務模式陳舊 隨著社會發展，人們生活水平的提高，人們健康的理念發生了變化：一是健康意識增強；二是為了健康，人們對醫療服務提出了更高的要求標準。 然而，傳統的醫療服務模式已遠遠不能滿足社會的需求。而醫院要生存、要發展，必須根本轉變傳統的醫療服務模式，在“服務”上，大練內功，才能留的住顧客。 3. 廣告造勢泛濫 生活中，我們隨時都可以聽到和看到泛濫的泌尿系統疾病、肛腸、性病宣傳，難道這些疾病真的就泛濫成災了嗎？市場這的就這么大嗎？事實上廣告成本上升，競爭慘烈，時段、版面、周期廣告安排的很緊張，大家都在爭“食”吃，所以宣傳信息更難突出和有效傳遞，尤其對民營醫院來說，推廣日益遭到致命的打擊，錢沒少花卻給人一種厭煩的感覺。 4. 策劃手段空洞 很多民營醫院雖然認識到策劃宣傳的重要性，但文案每次卻都說不到點子上，只是東拼西湊應付了事而已。而在當前白熱化的市場競爭局面下，醫院如何通過策劃來規劃自己的經營路線，提出與眾不同的差異化營銷戰略和戰術，已經成為醫院管理者的重要事情，而這也是使醫院在競爭中脫穎而出的訣竅。 5. 定位模糊不清 我們藍哥智洋機構在為醫院提供一線實戰服務時，首先解決醫院的定位難題，找準醫院的定位，制定操作性強的發展策略。在新形勢下，認真分析醫療市場的需求，找準醫院的位置，明確發展方向是十分重要的。 6. 危機公關遲緩 很多醫院在遇到危機事件時候不能冷靜對待，難以找到一個合理有效的矛盾解決方案，致使問題擴大化，給醫院帶來不可估量的損失，這是非常嚴重的一個問題，需要民營醫院來認真對待。 7. 競爭手段乏力 民營醫院一提到競爭手段，不能就是做廣告，要充分利用一切資源來樹立醫院的品牌形象，多參加公益活動，運作事件營銷和口碑營銷來打開自己的市場。 應該說，民營醫院在解決上述問題的同時還要注重自己品牌的提升，做好品牌營銷。對醫院的未來進行重新規劃定位，樹立良好的醫院口碑，及時向社會公眾推廣醫院的服務精神、發展理念和品牌意識，越來越顯得十分重要。 眾所周知，醫院品牌建設的核心是提高品牌的知名度、美譽度和患者的忠誠度。其中，培育忠誠度應當作為醫院的長期追求，樹立自身的美譽度則是重要保證。不管是知名度還是美譽度，究竟誰說了算？當然是消費者，是患者，也就是顧客！所以說，品牌的提升是以提高顧客的滿意度為基礎的。 另外，醫院的品牌提升還要從服務從醫院本身的優勢中發掘。其中，定位精，服務優，有核心競爭有賣點又是放在首位的。民營醫院要想在市場中立于不敗之地，就必須制定出今后一定時期內的發展目標，實施品牌服務戰略。在定位時，醫院要明確自身的優勢和發展潛力，進行詳實的調研和論證，在廣泛征求各方面意見的基礎上，從向綜合性大醫院方向發展還是向專科性特色醫院發展中做出明確選擇和定位。確定發展戰略后，醫院應圍繞如何實現目標，制定出詳細的實施方案，以便給今后的執行帶來方便易行的支持。在實施過程中，醫院要始終尋求能夠成為品牌服務的“大旗”，并大力切入。 醫院要做品牌，打出知名效用，面向顧客的服務，必須與患者建立起和諧的、充滿人性化的醫患關系，力爭吸引更多的患者前來就診。但時間久了以后，如何擴大消費者人群呢？這就需要民營醫院在不管是硬件還是軟件上多下功夫，只有軟硬兼備，給顧客一種專業、專心、專注的感覺，才能使消費者放心，才是客源拓展的基礎，也是品牌提升的有力保證。 應該強調的是，在未來的路上，民營醫院要做的事情還有很多，品牌提升則由其重要，只有重視醫院文化品牌的建設，進而努力集聚職工的創造精神，提升醫院的品牌效應，才能不失時機的增強醫院的核心競爭力。 于斐先生，著名品牌營銷專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO，中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報等8家權威媒體和機構認定的“中國品牌建設突出貢獻獎”獲得者，團中央中國光華科技基金會創業導師，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學高級工商管理總裁培訓班導師，中國保健行業十大杰出經理人，中國最具影響力營銷策劃100人，中國國際健康科學研究院副理事長。 近二十年的營銷生涯，成功服務過多個著名品牌,其領銜藍哥智洋國際行銷顧問機構是“中國管理咨詢行業最具影響力十大品牌”，現專業致力于品牌策劃、公關傳播、新聞營銷、招商代理、市場推廣、實戰培訓等營銷服務，出色的企劃力、整合力、執行力在海內外享有盛譽。 于斐先生根據自身在外企、國企、民企豐富的工作經驗和資深閱歷，長期致力于把低成本實戰營銷理論上升到實踐和方法的高度，在行業中率先倡導了多個在全國深具影響的營銷策略和商業模式，創造了可觀豐厚的物質和社會效益。受到了《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯合早報》、澳門蓮花衛視等海內外媒體的重點報道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創新文庫》。