21世紀(jì)是一個全民創(chuàng)業(yè)的世紀(jì)，人人都來創(chuàng)業(yè)，企業(yè)如何生存和發(fā)展呢？人們說：“萬事開頭難”，作為剛剛起步的中小型企業(yè)如何在這個激烈的市場競爭中找到自己的立足點(diǎn)呢？ 創(chuàng)業(yè)一定有方法，小型企業(yè)要想戰(zhàn)勝大企業(yè)，他必須依靠智取，不可強(qiáng)攻，否則只會以卵擊石，全軍覆沒。因?yàn)樾∑髽I(yè)既無法高薪招聘優(yōu)秀的人才，也沒有錢投入大量的廣告，更不可能盲目地生產(chǎn)產(chǎn)品。在沒有優(yōu)秀人才加盟，沒有廣告投入，沒有規(guī)模生產(chǎn)的前提下企業(yè)如何贏得競爭呢？也許只有一條通路，找客戶要錢。所以小企業(yè)的生存之道在于抓緊終端客戶。因?yàn)槠髽I(yè)再大，如果沒有客戶買單，它一樣會垮掉；企業(yè)再小，只要有了客戶的支持和信籟，它一樣可以做強(qiáng)做大。所以企業(yè)越小，我們對客戶的重視程度要越強(qiáng)。作為客戶來說，他不在乎你是大企業(yè)還是小企業(yè)，只要能提供良好產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)才是好企業(yè)。客戶只關(guān)注他的利益，企業(yè)的大小跟他沒有多大的關(guān)系。雖然更多的消費(fèi)者相信大企業(yè)的信譽(yù)度高，購買大企業(yè)的產(chǎn)品他們更放心，但是這只是相對的，沒有絕對的。如果小企業(yè)有足夠的證據(jù)證明他們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)比大企業(yè)更有優(yōu)越性，那么我相信一樣有很多的客戶會選擇小型企業(yè)。 其實(shí)，經(jīng)營企業(yè)的過程就是經(jīng)營信譽(yù)的過程。品牌的基礎(chǔ)就是信譽(yù)，沒有信譽(yù)，企業(yè)再大也無法形成品牌。小企業(yè)可以沒有品牌，但絕不可以失去信譽(yù)，否則小企業(yè)永遠(yuǎn)也做不大。因?yàn)樾抛u(yù)是一個長期積累的過程。時間越長回報越高。信譽(yù)可以創(chuàng)造財富，但是財富不能換來信譽(yù)。所以小企業(yè)的生存之道就是誠信經(jīng)營。 雖然經(jīng)營企業(yè)是一個很艱難的過程，堅守信譽(yù)更是不容易做到，但是企業(yè)要想做強(qiáng)做大，無論如何必須堅持這個原則。特別是小型企業(yè)，無論你認(rèn)為自己做得多么的完美，人們總是會挑剔。然而，大企業(yè)即便有一點(diǎn)點(diǎn)小問題，客戶也會原諒。也許企業(yè)老板想不通，“為什么我的產(chǎn)品比大企業(yè)的還好，價格還便宜客戶卻不要呢？明明知道大企業(yè)的產(chǎn)品很貴，質(zhì)量也不見得多好，為什么人們愿意花高價錢購買？”其實(shí)客戶買的不是產(chǎn)品本身，而是“買公司”。因?yàn)橄M(fèi)者不是專家，他們不識貨，所以他們害怕上當(dāng)受騙，多花點(diǎn)錢買個放心。在客戶的心中，公司越大責(zé)任越強(qiáng)，所以他們不敢坑蒙拐騙，當(dāng)然購買得放心些。而小企業(yè)不管你如何承諾，消費(fèi)者總是會用一種懷疑的眼光看著你。因此，小企業(yè)要想在這個激烈的市場競爭中獲勝，他們必須比大企業(yè)付出更多的代價。 然而，小企業(yè)有限的資源又如何能參與無限的市場競爭呢？小企業(yè)生存的重要策略是聚焦。集中優(yōu)勢力量只為部分客戶服務(wù)，讓真正購買產(chǎn)品的客戶感受到看得見的好處。雖然你服務(wù)的只是一部分群體，但是你可以把這部分客戶群體當(dāng)作企業(yè)最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員一樣對待，然后通過客戶推薦客戶，一步步做強(qiáng)做大。因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，客戶變得越來越理性，他們不容易相信公司，也不容易相信廣告，更不會隨便相信業(yè)務(wù)員。但是他們會相信一種人，那就是曾經(jīng)使用過產(chǎn)品的客戶。金杯、銀杯、不如客戶口碑，金獎、銀獎、不如客戶夸獎。所以小企業(yè)的生存之道在于聚焦，為少數(shù)人提供超值的服務(wù)，然后通過少數(shù)人感動了大多數(shù)人。小企業(yè)的生存策略一定是重營銷輕管理。千萬不要顛倒過來。因?yàn)槠髽I(yè)小、人員少、管理也簡單，所以企業(yè)一定做到全員營銷，沒有必要花太多的時間和精力研究什么企業(yè)文化、經(jīng)營理念、服務(wù)宗旨、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理制度。因?yàn)槠髽I(yè)的第一使命就是活下來，千道理萬道理，生存才是硬道理。然而，企業(yè)除了銷售創(chuàng)造利潤以外，其它的都是成本。所以對于一個小型企業(yè)來說只有快速提升銷售業(yè)績、降低管理成本、增加企業(yè)利潤，才能讓企業(yè)生存和發(fā)展。 因?yàn)橹袊髽I(yè)的倒閉主要原因只有兩種：一種是撐死的，一種是餓死的。大企業(yè)是吃多了消化不好撐死的，小企業(yè)是沒得吃營養(yǎng)不良餓死的。所以小企業(yè)的生存之道一定是先營銷后管理，企業(yè)沒有錢再怎么管都沒有用。因?yàn)槠髽I(yè)管理不是目的，創(chuàng)造利潤才是關(guān)鍵。不管企業(yè)什么制度、什么文化最終都是為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)的。經(jīng)營企業(yè)不需要講道理，只需要看效果。寫書的人不經(jīng)營企業(yè)，經(jīng)營企業(yè)的人不寫書啊！中國企業(yè)為什么會出現(xiàn)小學(xué)生當(dāng)老板，初中生打工，高中生找工作，大學(xué)生失業(yè)的現(xiàn)象。因?yàn)橹R和能力嚴(yán)重脫節(jié)，所以才會導(dǎo)致“一流”的人才為“二流”的人才打工。實(shí)戰(zhàn)才是硬道理啊！當(dāng)然，筆者并非說企業(yè)賺錢不擇手段，只是希望我們不要把小企業(yè)弄得很復(fù)雜，否則，你再好的夢想，再大的目標(biāo)，都無法實(shí)行。（轉(zhuǎn)載）