課程背景 …………………………………………………………………………………… 中國經濟進入了一個快速發展的軌道，各行業整體呈現一個快速、穩定發展的態勢。但市場隨著眾多國內外潛在競爭對手的進入、現有行業內的無序競爭、原材料成本人力成本逐年上升、人民幣升值、第三世界國家生產能力的提升、行業壁壘的日趨嚴格。做為微觀主體的企業： • 如何在長期的增長態勢下規避短期的宏觀及產業風險？ • 如何建立和發揮企業核心能力與核心業務之間的協同作用？ • 如何面對外部激烈的競爭壓力，強化內部管理，發展自身的核心競爭力？ • 如何提升和優化以客戶為導向的業務流程，以提升運行效率？ • 如何建立和完善制度體系，以規范各系統的運作程序？ • 如何建立以高效為基礎的績效管理體系，不斷提升和改進公司、部門與員工的績效？ • 如何建立具競爭力的薪酬激勵體系，以穩固和發展現有的人才團隊？ • 如何建立和諧高效的企業文化？ • 如何發揮企業各部門職能作用和相互協同作用？ • 如何有效整合優化現有的管理平臺，使之科學高效地運作？ ----------面對這些挑戰，如何追本逐源，形成和建立適合企業自身的管理理念和模式，已成為了目前企業發展的基石。這個課程不僅僅從管理的理念，更從實際操作的層面對企業管理提升做深層次的剖析。 課程收益 …………………………………………………………………………………… 1． 掌握一套系統科學的管理提升方法——3大步驟9大系統工具30個操作方法！ 2． 現場實戰演練，通過大量生動案例和實戰模擬訓練快速領悟管理提升真諦！ 3． 現場復制頂尖企業的管理系統！突破企業現有的管理陷阱！ 4． 直接為您現場解剖實例、解答企業疑難，助您現場制定管理提升的解決方案！ 課程時間 …………………………………………………………………………………… 二天（14小時） 課程大綱 …………………………………………………………………………………… 一、企業管理的典型問題剖析：通過案例剖析管理問題的根源所在，目的在于讓大家以“透過現象看本質”的思維模式，從操作層面理解管理改善的切入口！ 1、 摸著石頭過河：走到那是那、愛誰就是誰、贏了是賺的、輸了是交學費； 2、 個人意志代替戰略：過去代表未來、權威至上、因成功而失敗； 3、 趕鴨子上架現象：有錢就行、無所不能； 4、 見異思遷現象:短利與長益沖突、哪里熱鬧哪里趕、游擊,在運動中消滅自己； 5、 人治與“法制”：聰明與心計、人才太少、上有政策、下有對策； 6、 忙人與剩人現象：救火成為常態、菜鳥與老鳥、角色錯位； 7、 無章可依、有章不循：制定制度的隨意性、執行制度的等級性、獎懲制度的不公性。 二、企業規范化管理的特征：管理提升和改善的目的，在于現在和未來為客戶及企業創造更大的效益。通過這部分內容的探討，讓大家明晰管理改善和提升的關鍵環節。 1. 企業管理的目標化：沒有系統、具體的目標設定，企業組織毫無意義！ 2. 企業管理的市場化：創造客戶價值是企業管理的根本 3. 企業管理的人性化：管理最終就是對人的管理、“林子大了什么鳥都有” 4. 企業管理的標準化：量化的管理標準是企業運營的基礎 5. 企業管理的程序化：人員的效率和規范是通過程序化的設定來實現的 6. 企業管理的數字化：企業高效運營的工具 三、管理改善的核心定位：管理最終是對人的管理，人員效能的高低，在于企業有否建立鼓勵和引導人員高效執行的完善機制。通過對萬科地產等優秀企業的相關內容的探討，讓大家深刻理解管理系統的完善對管理提升的關鍵性及系統建設的核心定位！ 1. 戰略數據化，規劃體系化------案例：惠普公司的戰略規劃機制 2. 流程經濟化，控制程序化------案例：戴爾公司的流程優化機制 3. 職權清晰化，問題簡單化------案例：朗訊公司的組織職權機制 4. 人才結構化，測評規范化------案例：殼牌公司的選才評估機制 5. 目標追蹤化，改進循環化------案例：豐田公司的績效控制機制 6. 分配公平化，獎懲公開化------案例：蒙牛公司的薪酬激勵機制 7. 工作流程化，行為制度化------案例：海爾公司的制度約束機制 8. 培訓持續化，能力模式化------案例：摩托羅拉的員工成長機制 9. 領導榜樣化，溝通全面化------案例：IBM公司的文化理念機制 四、管理提升的第一步，找問題：管理的提升，關鍵在于對造成管理障礙的清晰把握。通過這部分的內容的探討，讓大家掌握診斷和分析管理問題根源的具體工具和方法。 1、 數據統計分析：以數據化客觀顯示企業管理的現狀及改善的關鍵環節。 案例：如何統計分析交期延誤的原因 2、 現場觀察診斷：通過現場把握造成管理問題的主要原因。 案例：如何現場診斷分析品質問題 3、 問卷訪談調查：全方位，多角度了解關鍵崗位對企業管理現狀的看法和建議。 案例：如何通過訪談溝通了解員工對績效考核難以貫徹執行的看法和建議 五、管理提升的第二步，找方法：解決問題的最大誤區，就是秉承固守的思維和習慣，卻期望有新的結果。找到解決問題的方法，關鍵在于創造性思維和系統性思維的突破。 通過這部分的內容的探討，讓大家掌握解決問題的思維創新工具和方法。 1、 頭腦風暴：運用思維創新工具，激發個人和團隊尋找方法。 2、 定標準：對頭腦風暴得到的方案進行歸納，制定執行目標、執行流程。 3、 定計劃：針對執行標準相關內容，形成量化的執行計劃，并與執行者達成共識。 案例：如何讓員工意識到成本壓縮的重要性 六、 管理提升的第三步，勤檢查：員工只做你檢查，而不做你期望的。通過對執行過程中員工的行為和工作進度的有序檢查和控制，才能及時發現問題，修正及輔導員工達成執行的目標。1、量化檢查頻率：有時候員工執行不力是我們檢查的頻率不夠。 案例：如何發現一通率的貓膩 2、 量化反饋報表：階段性的量化書面反饋是掌握執行者工作進度和結果的關鍵工具。 案例：如何控制生產計劃的進度 3、 價值量化考核：員工的行為導向在于你考核什么，就得到什么。 案例：如何讓員工超額完成任務 4、公開績效排名：顯示企業對執行力的關注程度及起到警示與勉勵的效果。 案例：如何通過公開績效排名，檢查關鍵崗位的執行力 5、OTC教導技術：當員工能力不足導致執行不力，需通過教導技術實現快速復制。 案例：如何快速復制你的技能 七、課程總結答疑、制定課后行動計劃