與何東征老師從相識到合作再到心有靈犀的兄弟已八年有余。人生短短幾十載，沒有多少個八年，能和何老師在培訓事業中一路相隨，時刻得到何老師指點迷津并鼎力相助，實屬三生有幸。前天何老師特助劉素萍下達任務，為何老師新書《微思微言微管理》寫一篇序。雖一直從事文字工作，但為書寫序還是第一次。自從放下劉助理電話，便心里一直發虛，惶惶然。一則害怕自己思想淺薄不足以領略何東征老師的管理思想，二則害怕自己文筆平平讓讀者見笑。經過何老師和劉助理的多次鼓勵，我終拿起筆。在本序中我不想說何老師這本書如何如何好，因為時間原因我也只讀了兩遍，不足以對本書評頭論足。對何東征老師本人我卻有話可講，在此就寫一下八年時光中我對何東征老師的認識和理解。

一個管理思想家

   “管理思想家”一詞來源于西方管理學，湯姆·彼得斯、邁克爾·波特、里卡多·塞姆勒、彼得·圣吉、杰克·韋爾奇是管理思想家的杰出代表，在中國，何東征老師應該是管理思想家代表之一。

    何老師扎根于全球最大的小商品集散中心——義烏，致力于“做義烏的麥肯錫，或者說是做飾品行業的麥肯錫。”麥肯錫，全球最優秀的戰略咨詢公司，世界級領先的全球管理咨詢公司。自1926年成立以來，公司的使命就是幫助領先的企業機構實現顯著、持久的經營業績改善，打造能夠吸引、培育和激勵杰出人才的優秀組織機構。何老師以及他的肯思特管理咨詢有限公司從服務義烏飾品企業以來，屢屢與行業巨頭達成一致合作意向，通過一系列現代企業管理制度導入以及企業管理模式重構，讓快速增長的飾品企業，在規模急劇增長后管理制度和人才團隊建設等相關企業發展問題滯后的難題，迎忍而解。次次得手，讓肯思特管理咨詢有限公司取得一系列針對飾品企業現代企業管理模式植入的經驗，以及打造飾品領域麥肯錫公司的雄心。

    肯思特咨詢得以在義烏飾品咨詢業中獨樹一幟，與何老師的管理思想密不可分。他首創企業結構失效理論并率先提出了價值體系重構、執行力培養等服務思想。何老師經常發問：中國飾品企業，究竟是結構失效還是運營失效？答案是明顯的：首先是結構失效，其次才是運營失效的問題。對企業管理的咨詢服務，首先需要檢視企業的結構效率，給出商業模式改進和資源配置結構上的優化方案。然后，才去下功夫搞運營效率的改進，比如公司治理、組織管控、流程再造、績效考核、薪酬激勵、企業文化等等方面的變革和優化。解決結構效率問題，需要系統戰略的思維，比如重構、資源整合等等；而解決運營效率問題，則需要管理咨詢。正是基于這樣的認識，肯思特咨詢在國內率先提出了價值體系重構、執行力培養、到督導到考核的服務理念和業務模式，并因此而異軍突起。

一個真正的管理者

    致力于培訓咨詢的何東征老師不僅教會學員如何做好一個管理者，他本人也是一位真正的管理者。

    他認為：“管理的最高境界是理解人、用好人、培養人、發展人而不是管理人。管理者，要能充分的認識你的員工，如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說‘士為知己者死’，一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關系上他都將會是個一流的管理者。聆聽員工的心聲，也是團結員工，調動積極性的重要途徑。一個員工的思想出了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務是不可能的。這時，作為管理者，應耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結，解決他的問題或耐心開導。俗話說：’尺有所短，寸有所長’，每個人在能力、性格、態度、知識、修養等方面各有長處和短處。用人的關鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實踐中觀察，結合每個員工的長處給予適當的工作。在從他們工作過程中觀察其處事態度、速度和準確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工，幫助員工的事業蒸蒸日上。

     不斷提高要求，為他們提供新的成功機會。人人都希望獲勝，熱愛挑戰是優秀員工的普遍表現，如果企業能不斷提出更高的目標，他們就會留下。作為一個管理者，你要認識到在員工成長時，他們需要更多的運用自己的頭腦來幫助企業并被認可的機會。所以你必須創造并設計一些挑戰機會以刺激員工去追求更高的業績。只有當員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持，能夠不斷地學到新的東西，他們才會留下來并對企業更加忠誠。

    每一個員工都會有關于個人發展的想法，并都認為自己的想法是正確的。聰明的做法是為每一位員工制定一個適合于個人的發展計劃。我們建議在日常談話中，在評估員工業績時應經常詢問員工，他心中的職業發展目標是什么，并幫助他們認識自己的長處和短處，制定切實可行的目標和達到目標的方法以支持員工的職業生涯計劃，然后盡力培養、扶植他們。”

    特助劉素萍的經歷能佐證何東征老師是一位真正管理者。與何老師合作第一本書也是劉素萍負責，當她把全稿發給我時，我有些蒙了，圖片非常亂，文字也不太規范。經過何老師一年的培養和扶植，當我接到第二部書稿時我大為欣喜，劉助理已經達到了專業編輯水平了，書稿條理非常清晰。

一個踏實的實踐者

    關于肯思特發展戰略我也和何東征老師探討過，我曾鼓動何老師向多行業、全國其它城市全面發展。何老師非常嚴肅道：一個培訓咨詢專家不扎根行業、不扎根企業是很可怕的。何老師就是要致力于做義烏的麥肯錫、做中國飾品行業第一品牌，他是一位腳踏實地，真正的實踐者。何老師的足跡踏遍義烏大大小小的飾品企業。如義烏飾品小有名氣的“四小龍”魅力天使飾品、歐比雅比飾品、億達飾品、貝爾飾品；義烏“頭飾三雄”奧瑪飾品、點金飾品、艾比利飾品；還有仁舜飾品、藍鳥飾品、儷之莎飾品、億高飾品、紅珊瑚飾品、光華飾品、伊琳飾品等近百家飾品企業。何老師每做一個咨詢案都要在企業考察至少一周時間，進行調查研究。他提出，“看、做、想、說”咨詢系統和“有效的管理咨詢”服務體系。

    1、看---可以看到企業自身看不到的現象，成為企業家的“眼睛”，冷靜、客觀、中肯地看待問題。

    2、做---做企業家想做卻沒有辦法做，或者自己做機會成本過高的事情，做一雙執行各種復雜困難任務的“手”。

    3、想---思考企業家沒有時間想好的問題，成為企業家的“外腦”。

    4、說---把企業家想說卻不能說的話說出來，成為準確表達企業家思想的“喉舌”。

   “有效的管理咨詢”，是一種責任。這是肯思特咨詢歷來遵從和實踐著的咨詢理念。再好的咨詢方案，不落地生根，不解決企業實際問題，對企業來說，不是幫助，而是負擔。做管理咨詢的這些年，他深知只有自己不斷的創新適合本土企業的管理工具和方法，才是作為咨詢師的真正意義所在。

 一個認真的研究者

    何東征老師在深入企業培訓咨詢的同時一直研究企業問題并提出卓在成效的管理方法和理論體系。何老師一直呼吁：企業的問題就是我們研究的課題。針對義烏本土企業大多為訂單型企業的特點，何老師潛心研究開發的OMS（訂單管理系統），在多家咨詢服務中運用，效果顯著；針對企業員工管理的問題，何老師為企業開設了一系列課程，如《成為合格的企業人》、《員工精神》。  對于本土企業，班組建設是管理的重中之重，何老師研發了《打造卓越班組團隊》系列課程，提升工廠管理的效率和競爭力；團隊是企業第一生產力，發展生產力的關鍵在執行，因此何老師開發設計了《贏在執行，團隊智勝》的系列課程，對本土企業團隊執行力建設起到很好的幫助作用。

    何東征老師在研究本土企業同時，先后多次去美國、德國、法國、意大利、阿聯酋、新加坡、香港、澳門、臺灣、韓國等地考察學習。有300余篇論文先后在《人民日報》、《中國商人》、《商界》、《東方模具》、《深圳特區報》、《經濟視點報》、《浙江經濟報》、《義烏商報》、《眼鏡雜志》等報刊雜志發表，并被多家媒體轉載。出版《管理咨詢義烏》、《經理人手冊》、《贏利法》等著作。原創勵志歌曲《風里雨里》、《我們是CST》、《山那邊是太陽》及《總有夢想在遠方》。2011年何東征老師榮獲“高級經濟師”職稱！2012榮獲第十八屆浙江省經營管理大師稱號。

 一絲不茍的企業教練

    企業教練衍生于體育，是將體育教練的理念、方法、技術應用到企業管理實踐而產生的一種全新的企業管理理論、方法、技術和顧問流派。企業教練會協助企業達成目標包括增加業績及利潤、提高執行力、增加效益、引進改變、從混亂中理出秩序、從麻煩中找出生機、增強領導能力、提升事業表現、達成有效溝通、減少錯誤改善決定、促進團隊整合、創造非凡業績。據有關培訓的研究結果，一般的培訓僅產生10～20%的轉化率，即80～90%的培訓資源被浪費了，這是任何一個高績效企業都無法容忍的浪費。針對目前培訓現狀何東征老師果斷引入企業教練技術，何老師不只是在講給企業聽，而是參與企業運營之中，手把手教會企業如何做。

    在何東征老師帶領下，肯思特咨詢管理成功操盤了許多經典案例，服務對象不乏知名企業，如旭恒飾品企業。

    “2006年我們開始針對旭恒飾品公司發展情況，先從規范管理入手，培育管理團隊，整合營銷體系，轉型產品結構、加速自身渠道建設等方面植入現代企業管理體系。5年過去了，旭恒飾品公司從做大快速向做強涅槃，如今已是中國國內知名飾品企業，中國十大首飾品品牌”。

      2007年-至今，在浙江康妮服飾有限公司咨詢服務中，成功策劃并執行4期新品發布會，為其在行業創造良好的品牌和口碑，最為重要的是銷售逐年增加。尤其是2010年網絡營銷的開展，更是為企業營銷給力。

     2009年與2010年，肯思特咨詢團隊咨詢服務浙江一帆日用品有限公司。為該企業成功策劃并執行了年度經銷商大會，通過新品介紹、企業文化宣傳以及經銷商獎勵等模式幫助企業管理和穩定經銷商客戶，大大提升企業品牌，銷售額增加。

 一個咨詢界真正的詩人

一朵花的思語

風吹過

雨淋過

鳥也飛過

靜默空寂的山崖邊

我經歷了山風凄雨

陽光里呼吸

泥土里汲取

我綻放著永恒的自己

我是一支開在荒野的花

天地間我奉獻---我的純樸  我的俊逸

    當我拿到這首詩時我對相知多年的何東征老師感到有些陌生，在我的印象中，何老師一直是滿臉寫著理性、思想深刻、目光犀利。沒有想到何老師還有詩人浪漫以及悲天憫人情懷，讓從事多年文字工作的我感到汗顏。當我看到何老師其它作品時我懂了。何東征老師不只是管理專家，無情未必真豪杰，理性的何老師同樣具有感性的情懷和詩人的獨特氣質。借助何老師另一篇文章《感念母親》讓讀者朋友領略何東征老師赤子之情和拳拳愛國心。

  感念母親

   學英語的時候，就學會了MOTHER（   母親）這個單詞，卻并沒有好好的理解她。

    一個偶然的機會，我看到了別人對于這個單詞的詮釋，感到了其中的精妙。

v  M（many）母親給了我們很多很多

v  O（old）母親為我們操心，白發已爬上了她的頭

v  T（tears）母親為我們流過不少的眼淚，無論悲傷或是喜悅

v  H（heart）母親有一顆慈祥溫暖的心

v  E（eyes）母親注視我們的目光總是充滿著愛憐

v  R（right）母親從不欺騙我們

    簡單的詮釋， 為我們勾畫出了母親的光輝。每一位母親的經歷也許不盡相同，但母親對于兒女的愛卻是一樣的真誠，平淡而真實，簡單而深沉，都是值得我們感念一生的恩德。

    母親節那天，我專門看了電影《南京！南京！》，并不復雜的故事情節，卻極為震撼人心。還是那句話，落后就會挨打。成千上萬的中華兒女，拋頭顱灑熱血，就是為了換得民族的尊嚴。國家興亡，匹夫有責。“風聲、雨聲、讀書聲，聲聲入耳；國事、家事、天下事，事事關心。”所以，我們每一個人的血液里都要有一種聲音---中國萬歲！

  生逢盛世，無限的感激這個時代。不論怎樣的風雨，不論怎樣的艱難險阻，我們都有一個名字叫中國。母親的康寧，祖國的繁榮，其實，就是我們的責任。點滴做起，立足當下。也許我們成就不了什么偉業，但只要我們盡心、盡力，母親微笑就是對我們最大的回報。想念已故的母親，總有這樣那樣的愧憾，心里難以安寧。常想起孔子的那句“子欲孝，而親不待。”的偉大，勸勉了多少人的孝道愛心。假若還有來世，則還做她老人家的兒子，盡孝道，行仁義，一顆拳拳之心，為家為國為社會，甘灑汗水。

                                                                                                                          《成功無限》雜志主編   張杰2013年1月18日于北京