客戶：浙江旭恒飾品有限公司 地點：浙江省 - 金華 時間：2013/10/9 0:00:00 “義不容辭，責無旁貸”這兩個詞語人人耳熟能詳，身為企業的一員，我們都要有一種歷史責任感，都要做有心用心盡心之人?？鬃泳驮岬剑喝斯芎米约壕褪菍ι鐣M到了責任，我們不論其狹隘與否，但就個人發展的起始階段而言，認真做好訂單，努力工作服務客戶，是我們每個人“義不容辭，責無旁貸”的。 認真做好訂單，以“質”取勝，越來越多的客戶注重產品的質量，不再單純的關注價格。我們必須根據客戶的需求和實際情況來組織貨源實現合理配置。 企業的竟爭已經由產品及價格轉移到對客戶的竟爭，客戶服務已經成為主宰企業生死存亡的。客戶服務體系的宗旨是“客戶永遠是第一位”，從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產品。體現了“良好的客服形象、良好的技術、良好的客戶關系、良好的品牌”的核心服務理念，要求以最專業性的服務隊伍，及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假如自己有精妙的優質客戶服務團隊、不但可以說服老客戶,還可以和新客戶建立新的良好合作關系.令客戶滿意度提升。從而使企業有穩定的客源，促進企業的可持續發展。 客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手；擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄；打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點；而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業與客戶接觸的核心環節，更是企業能否通過客戶服務水平提升走向輝煌的分水嶺；關注對于客戶不滿、抱怨、投訴的處理是提升企業整體服務水平的關鍵。 認真做好訂單，努力工作服務客戶是我們企業員工“義不容辭，責無旁貸”的責任。讓我們共同努力，與企業共成長。 2013-10-09肯思特咨詢為浙江旭恒飾品有限公司員工就關于《用訂單統籌工作》進行了專題培訓。執行本次培訓的是國家注冊管理咨詢師、國家注冊審核員（QMS）、國際注冊管理咨詢師（CMC）、浙江省優秀管理咨詢師、浙江省管理咨詢協會會員、金華肯思特企業管理咨詢有限公司高級咨詢師胡永安，培訓用時2小時，感謝肯思特專家組成員的現場支持。