我由于職業的緣故，總有機會和一些老板進行面對面地交流，也有機會針對某些行業到市場進行實地調研?？偸锹牭揭恍┤藢⑸獠?，業務不好等現況，歸罪于環境不如人意等外在的原因，卻從不進行自我檢視和自我反思。這種思維的偏差，其實就是自我管理品質的不良的一種體現。

我們常說，思路決定出路，出路決定活路。向內求，莫向外求。我是一切的根源。面對問題的思維方式，反應的是一個人或一個組織的品質，特別是領導人的思維能力。從根本上來說，市場的總體需求并沒有多大的改變，你的生意不好，業績不佳，最應該檢討的是你自己，而不是怨天尤人的歸罪于外在環境。

環境的變化只是一個外在的條件，物競天擇，適者生存，惟有改變才能生存。從本質上來說，客戶的需求不在此處，就在他處?？蛻舻男枨笠呀洶l生了巨大的變化，必須具備用戶思維，順應變化，滿足客戶的需求，才有可能獲得生存權。當然，優秀的企業可以引領潮流，左右消費者的習慣。前提條件是你，必須具備足夠的實力，具有足夠強大的影響力，能夠成為客戶的必然選擇。

轉型升級的根本需求是必須依據客戶的變化，快速反應，進行必要的創新設計，提升品質，將產品做到極致，在渠道建設方面，能夠給用戶更加周到、快捷的有效服務。在這個普遍產品過剩的時代，客戶不是找不到產品，而是找不到自己需要的好產品。好產品會說話，將產品做到極致的思維，就是精益求精，追求卓越，創造價值。由產品所帶給客戶的品味享受，是一種物質與精神的雙重享受。品質是基礎工程，品牌是品質的外在表現。優秀的企業創造了卓越的品質，卓越的品質文化形成了卓越的品牌效應。無論是蘋果、微軟、三星，還是華為、聯想、格力等，都是值得我們學習的榜樣，他們是行業的發展標桿。

我們欣喜地看到，大凡比較規范的企業，擁有相關標準的企業，能夠與時代發展同步的企業，不僅有良好的生存狀態，更有美好的發展未來。因為品質，因為品牌，因為文化，因為不忘初心的工匠精神，以及全心服務的態度和誠信的經營理念。在我們十多年的管理咨詢過程中，我們與上百家各行各業，各種形式的企業建立了良好的合作關系，那些由小作坊而轉變的中小微企業，走過了艱難的發展歷程，經歷了痛苦的自我蟬變，錘煉內功，構建體系，創建機制，打造團隊，創新協作。如此的真抓實干，才能在今天保持良好的生存狀態，逆勢成長，絕地反擊，也一定會有燦爛的明天。

基于實踐的力量，我們可以肯定地說，老板決定成敗，領導力決定未來。企業領導人的思維，以及領導團隊的品質，決定了企業的生存與發展品質。以道馭術，老板需要改變的更多是思維，絕非這樣那樣的模式和招數。于此同時，一心一意求生存，專心致志謀發展，還是需要將產品做到位，無論是有形的實體還是無形的服務，都需要具有誠信，需要用心地經營，如同胡慶余堂一樣，恪守胡雪巖所留下的訓誡“戒欺”。在渠道建設方面，更進一步地接近客戶，與客戶零距離接觸，相互融合，共同成長。相當一部分企業有好的產品，卻沒有相應的渠道，跨界聯盟，合作智勝，都是這個時代的特征，而有品質的專業主義卻是一切的前提和保證。你不優秀，就別指望能夠成為優質企業的合作伙伴，你不具備國際化的思維，就別想象成為全球市場的哪怕極小的一份子。

人，是生產力中最為活躍的因素，人對了世界就對了。我們也常說，將恰當的人放到恰當的崗位，用恰當的方式做好的恰當的事情。人崗匹配就是管理品質的具體表現，也是企業效能的提升的關鍵。找到正確的人，做正確的員工，是企業和企業人都要思考的問題。正因為這樣，被稱之為“日本經營之圣”的稻盛和夫先生在其經營哲學中一再強調，作為人，何為正確？據相關資料顯示，他在拯救日本航空公司的過程中，前期花了大量的時間和精力來解決人的問題，讓所有的人認知、理解、貫徹日航的經營哲學。只有思想統一，才會有行動一致，行動一致才會有好的結果，團隊才會有凝聚力，組織才有力量。無疑，這也是在提升企業的品質。各種各樣的品質問題，不是產品自身的問題，其背后最為根本的還是人的問題。人的問題表現在標準、流程、制度、執行等方面的缺失，品質無小事，誰出的問題誰負責，需要有責任主體。依據我們的實際了解，對于相當一部分的中小微企業，還是有相當長的路要走，還有一個艱難的過程?？焖侔l展的過去，沒有來得及將基礎夯實。需要從現在開始持續改善，追求完美永無止境，如孔子所言，吾道一以貫之。品質競爭是國家競爭，是國民素質的較量，提升品質，人人有責。

讓產品成為一種驕傲，讓品質成為一種有高度的尊嚴。以品質求生存，以品質求發展，品質就是細節，品質就是責任，品質就是良知……這些年來，我們一直和中小微企業的老板和員工們一道努力，一切向好，一路向前，一切都會越來越好。（何東征）

---2016-08-31金華，肯思特咨詢研究室