在外講課時，經常被企業管理者問到很多關于中層管理中常遇到的問題，其中有一個問題是“面對不同類型的員工應該采取哪種管理方法更為合適，成其是反叛的員工，真的是沒有什么特效的方法，我們只能不重用或放棄該人才。”管理大師羅伯特曾經說過：沒有不合適的員工，只有不合適的安排。那么在這里筆者與各企業中高層管理者分享下我的一些建議。 首先我們將反叛型員工的特征進行分類，然后采取對應的措施，大致可分為五類員工。 天才型的員工。何謂天才型員工指的是，這一類人在工作當中因缺乏新的挑戰而感到失望，讓管理者從表面看上去是害群之馬，其實這些員工的工作表現不錯，他們對管理者交給的任務往往能游刃有余地完成。對于這一類型的員工，管理者應該讓他們參加特殊的項目，甚至是做團隊領導，讓他們不斷地輪換職位，使得他們對于工作產生新的動力。 沉默寡言型的員工。這一類員工在工作上沒有問題，能夠應付大部分的工作任務。但是他們不會在團體會議上分享觀念，也不會加入團體項目。對這類員工：管理者應該讓他們與那些積極自信的同事合作，或者不斷地安排人們做要求更高的工作，改變他們的行為。 工會代表型員工。這一類員工往往會覺得勞資關系是一項永遠的斗爭，因此把堅持原則和與管理層抗爭當作是自己的職責所在。對于這一類員工。管理者不要在他們現實與理想之間的矛盾之間爭執不休，而要與他們直接商談業務等問題。 大材小用型員工。這一類員工往往是沒有能夠充分展自己的才能，管理者沒有把工作授權給員工，而且對其工作“指導”過多。對于這一類員工：管理者應該聽取他們關于承擔更多職責的建議，委派他們擔任領導的角色。 不堪重任型員工。這一類員工不能勝任自己的工作，經常有無法完成任務的情況發生。原因或許是技能太差，但是經過進一步培訓仍然無濟于事。對于這一類員工：管理者應該將他們與那些“大材小用型”員工搭配，安排他們做能力范圍內的工作，調整在隊伍中的位置或者考慮將其辭退。總而言之，對管理者來說，不同的員工要采取不同的對策，這樣才能夠使團隊發揮出最大的效應。