第一章：認識談判 談判無處不在，相伴一生 談判應用的普遍性 談判中的無數難點 “談”的強勢解讀 “判”的理性分解 前中后三期的定位 第二章：談判準備 廟算者勝，設計就是力量 前期的準備 狀態的準備——氣場 態度的準備——雙贏 知識的準備——專業 技巧的準備——專長 工具的準備——資源 事前的設計： 時間、地點、人物、事件 開價、目標、底線、方案 第三章：談判溝通 談判溝通的關鍵是引導 提問技巧（問出信息） 傾聽技巧（聽出味道） 闡述技巧（說到點上） 答復技巧（見招拆招） 第四章：談判策略 布局成就結局，信息決定走向 1.開局策略：前期布局 踢球策略——誰先開口？ 開價策略——高開低開？ 遛馬策略——如何堅持？ 還價策略——等同開價？ 接受策略——立即拍板？ 2.中期策略：守住優勢 請示領導——意義何在？ 踢球策略——又為何踢？ 要求策略——不怕僵局？ 折中策略——絕對陷阱 禮尚往來——對方接受？ 3.后期策略：贏得忠誠 紅臉白臉——怎么唱法？ 蠶食策略——如何實施 讓步策略——怎么讓才能讓別人占便宜？ 反悔策略——為何反悔，怎么對方才不生氣？ 小恩小惠——實施要義 草擬合同——合同簽定的細節 第五章：談判成交 成交才是談判的關鍵 成交氣氛的營造 成交的無敵方法 能量成交技術 道義成交技術 邏輯成交技術 引導成交技術 工具成交技術 第六章：談判控制 主動權是點滴累積出來的 掌控局面 勢能的強化 道德的感召 專業的影響 技巧的引導 資源的借用 處理困局： 四種困局 識破詭計 第七章：談判智慧 大道至簡——談判精華再濃縮 談判的簡化——有沒有更簡單的法則 宇宙的秘密——宇宙法則 國學的思考——國學中的談判思索 談判的智慧——談判致勝的終極密碼 第八章：國外談判 從人種到談判的最短距離 與美國人談判 與日本人談判 與歐洲人談判 與印度人談判 與阿拉伯人談判