一、移動互聯網時代的發展趨勢

1、移動互聯網時代已經到來

2、大數據的定義與構成

3、大數據時代帶來對傳統營銷的挑戰

4、數據資產是核心競爭力

5、微營銷與粉絲經濟時代：創新為本，內容為王

二、 移動互聯網時代的客戶深度剖析

1、移動互聯網用戶行為觀察

2、客戶是“上帝”，客戶是什么樣子？

?  客戶的基本特征（如：不同產品的年齡分布）

?  客戶的群體特征（如：不同年齡群體關注點有哪些？）

3、如何建立客戶和產品間的關系？

4、為合適的客戶，以現有產品為基礎，尋找群體客戶適合的產品和服務

5、好想法不是憑空冒出來的

6、什么是個性化服務和差異化服務？

7、什么是客戶忠誠？

8、如何創造個性化和差異化的服務？

9、大數據使企業真正有能力從以自我為中心改變為以客戶為中心

三、新媒體營銷整合

1、互聯網對傳統行業融合

?  互聯網對傳統行業融合滲透指數

?  在手機、金融、娛樂、食品等行業的滲透與運用

案例分析：黃太吉、三只松鼠、雕爺牛腩

小米&格力等

2、云計算

?  云計算的定義

?  云計算的關鍵特征

3、營銷新模式

?  SEO——如何讓網站在百度谷歌上獲得優質排名

?  O2O與自媒體營銷

?  C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析

?  跨境電商是必然趨勢

4、優化整合社會化媒體營銷

?  客戶接觸渠道分類

?  全方位覆蓋：電話、即時通訊、微博、微信營銷

?  案例分析：如何進行廣告的精確投放？

四、互聯網思維與現代企業管理

1、互聯網思維剖析：9大思維

2、專注產品與服務的極致：你的用戶不是一類人，而是每個人

3、精細化運營：大數據帶來管理變革

?  生產流程需要數據化

?  搭建大數據分析平臺

?  培養數據挖掘和分析團隊

?  建立戰略性的數據資源儲備