2015年年初，應浙江大學繼續教育學院的邀請，胡小華老師給來自重慶的高校骨干教師講《職業素養的培養》

第一篇  為什么要職業化？

（要解決的問題：

讓員工認清自己！讓員工認識到工作是什么！改變理想和現實的落差；到底誰應該對自己的工資負責？讓員工認識到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長自己比錢更重要！）

一、角色認知

1、為什么要工作？

2、你是誰？

二、角色定位：

1、你在為誰工作？

?  不為薪水而工作，薪水自然會提高

?  不為老板而工作

?  你是在為自己而工作

?  熱愛自己的工作

2、你是你自己的老板

3、與公司共命運、不要頻繁地跳槽

第二篇  認識和公司、老板的關系

（要解決的問題：

讓員工認識到自己和公司的關系！是共贏關系！認識到公司是員工成長的舞臺！讓員工認識到老板是什么？扭轉員工同老板之間的對立關系！）

一、你和公司的關系

1、公司是船，你在船上、與公司雙贏

2、公司是你生存和發展的平臺

二、認識和理解老板、領導

1、老板也在為我們工作, 是我們工作導師

2、老板和員工不是對立，而是合作

3、幫助老板成功，你也會獲得成功

第三篇  優秀員工的職業心態

（要解決的問題：

成為一個職業化員工應該具備的基本心態！扭轉消極被動的情緒狀態！正確看待這些困難和挫折！）

一、平等、尊重

1、你想別人怎么對你，你先這樣對待別人

2、同事間彼此互相尊重、團結同事、熱愛集體

二、心懷感恩

1、擁有感恩的心：視頻

2、感恩企業需做什么

?  敬業

?  忠誠等

三、3A原則

1、接受（Accept）包容

2、贊美（Admire）肯定

3、重視（Attach）他人

四、承擔責任

1、什么是責任：分內的事和分外的事

2、責任＝機會

3、負責任的誤區：

?  “這不是我的事”；

?  “這不是我的錯”；

?  “我沒能力負責任”

五、主動工作

1、主動多做一點：成敗都是必然——一切都是因果

2、成功＝沒有借口

3、主動解決問題

六、團隊合作

1、什么是團隊：視頻

2、團隊合作的目的——共贏

3、培養團隊精神，打造真正團隊

?  互助：天堂和地獄的故事

?  互賴：信任的合作伙伴

?  共享

七、服務意識

1、服務是個人素養，體現企業形象

2、服務的對象

?  服務企業

?  服務同事

?  服務客戶

3、增強服務意識

八、積極心態

1、挫折是自己能力要提升的信號

2、一切“災難”都為最好的安排做準備

3、提高挫折承受力