理論上，管理是上位者對下位者為遂行組織目的，所施行之作為；對平行者，謂之溝通、協調，對上位者，只能被動的接受指令。 這是一般的想法，但是組織成員如果被動的接受這種組織行為的宿命，在現在復雜多變、競爭激烈的組織中，顯然是不夠的，應該有更積極的做法，才能化被動為主動，工作得更愉快，更有效率，成果更佳。「向上管理」就是工作者必須具備和學會的技巧。 如何管理老板，讓老板用對你有利的規則來指揮你，這就是「向上管理」。要學會向上管理，又有態度、過程與做法三大訣竅，必須搞清楚。 態度指的是「用老板、用組織的邏輯做事」，而不是用自己的想法、態度做事。工作者最常犯的最大毛病，就是一廂情愿的用自己的觀點、自己的想法、自己的邏輯做事；不幸的是個人的邏輯與觀點，往往與組織的邏輯不相對稱，結果是下場悲慘。 你最應該知道的是老板在想什么？老板要往哪里去？你也應該知道組織在想什么？組織要往哪里去？這是你在組織中被認同與重用的原因。老板積極，你消極不得，老板保守，你積極也沒有用。 老板要業績，你就給業績，給不了業績，你就談可以讓業績成長的方法與可能。至少要畫出一個業績成長的時間表，否則你在老板與組織眼中，永遠是個不長進的怪物。 第二個訣竅是過程。每一項工作，總有清楚的部分也有模糊的地帶，清楚的部分你沒有困難，模糊卻是危機所在，可能不相干的事，會由模糊接口攬到你身上；也可能產生你完全無法預測與掌握的情境。藉由溝通、案例，消除工作中的「麥克馬洪」線，讓你工作的疆界清楚，這是你管理老板絕對必要的過程，千萬不要讓老板心中對你工作有模糊、不清楚的認知。向上管理的第三個訣竅是做法：「適時的主動出牌」，不要等老板出牌。 例行的工作，是必要的罪惡，例行的工作再忙，不會累積你的績效，只有特殊的任務，會讓別人印象深刻，而老板就是那個會不定時指派特殊任務的人。千萬要主動出招，認清適合或你有興趣的工作，或者要主動提出不同的想法，測試老板的態度，讓老板知道你是有想法、想做事的人。 如果只是被動的防守與接招，老板的飛鏢不知道從哪里射出來，十之八九等是要漏接的。 向上管理，是大多數工作者不曾思考的空間，從今天起開始管理你的老板吧！