日本暢銷商品的研發(fā)密碼 暢銷商品是否一定要順應(yīng)顧客的需求？同業(yè)之間是否一定要強(qiáng)調(diào)大同小異的數(shù)字競(jìng)爭？暢銷商品首先得突破這些迷思，追求新的研發(fā)密碼。 乘法加值：為了開辟另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，回歸到事物本質(zhì)思考，才能與眾不同。 加法組合：結(jié)合不同且矛盾的兩種極端，開發(fā)連顧客都想象不到的商品。 減法聚焦：將復(fù)雜的事物變簡單，讓商品功能不復(fù)雜、更容易上手。 「Ｘ牌的液晶電視從開機(jī)到顯像只要十六毫秒，比Ｙ牌二十一毫秒快了五毫秒。開機(jī)后顯影秒數(shù)愈短，就表示殘影愈少。」在日本家電量販店賣場(chǎng)中，每一樣商品旁邊，都豎著一塊立牌，寫著同類商品競(jìng)爭品牌的性能比較一覽表。 一般來說，不同品牌的液晶電視，彼此之間會(huì)比較「開機(jī)后畫面顯示最快多少毫秒」，數(shù)字相機(jī)則比較「畫素多少」、「伸縮鏡頭幾倍」。 千萬不要陷在同一戰(zhàn)場(chǎng)上 由于各家業(yè)者過于強(qiáng)調(diào)性能的競(jìng)爭，于是不知不覺當(dāng)中，廠商之間都陷入了「在同一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上」比較「相對(duì)價(jià)值」的迷思，各家廠商身陷「你有，我也有」大同小異的性能之戰(zhàn)，甚至只是斤斤計(jì)較，比較數(shù)字的大小。 廠商之間強(qiáng)調(diào)性能競(jìng)爭的「數(shù)字割喉戰(zhàn)」，對(duì)于消費(fèi)者來說，也不見得是好消息。 家電量販店或是３Ｃ賣場(chǎng)提供的型錄與功能一覽表令人眼花撩亂，不知從何選擇，最后比較得來的結(jié)果，也不見得是消費(fèi)者真正想要的商品。 然而，有一群暢銷商品的研發(fā)人員，不跟大家一起打混戰(zhàn)，具有不當(dāng)跟班的反骨性格。 他們追求「絕對(duì)價(jià)值」，而非「相對(duì)價(jià)值」，敢于「做自己」，拒絕將「顧客第一」作為口頭禪。 創(chuàng)新精神讓商品「做自己」 暢銷商品的創(chuàng)新精神一：追求「絕對(duì)價(jià)值」，而非「相對(duì)價(jià)值」。暢銷商品的研發(fā)秘訣，在于不要陷入和其它的競(jìng)爭者站在同一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上打仗的迷思，而是另辟前所未有的新戰(zhàn)場(chǎng)。 暢銷商品的創(chuàng)新精神二：勇于做自己。多數(shù)研發(fā)人員以為銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)（ＰＯＳ）的數(shù)值就等于「顧客心聲」，卻不知所謂的「顧客心聲」，只是希望改善的意見而已。如果過于相信這些數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，往往削弱商品開發(fā)力，反而成為研發(fā)人員的無形殺手。 但是日本的家電廠商發(fā)現(xiàn)一個(gè)殘酷的事實(shí)，那就是一味迎合消費(fèi)者的結(jié)果，往往造成陷入功能的競(jìng)爭當(dāng)中，重復(fù)同樣的性能，廠商之間只是比數(shù)字大小而已。因此，研發(fā)人員想要?jiǎng)?chuàng)新，就要忘卻「迎合顧客需求」，勇于做自己。 暢銷商品的創(chuàng)新精神三：不當(dāng)跟班的反骨性格。當(dāng)競(jìng)爭對(duì)手遵循業(yè)界的主流作法，形成一股「跟風(fēng)」時(shí)，勇于找出另一種新的可能，找到完全不一樣的切入點(diǎn)，「反業(yè)界主流」反而有機(jī)會(huì)突圍，創(chuàng)造商品另一個(gè)新主流。堅(jiān)持信念的研發(fā)人員，勝過顧客意見的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。一味地跟進(jìn)，反而會(huì)失去研發(fā)人員的創(chuàng)意與熱情。