2017-06-26于（深圳－北京） 

航班上執筆  飛機即將推出滑行，航班上臨座兩個五六歲大的小孩在艙內大聲嬉鬧，媽媽屢次嚴肅勸阻無效，引得眾人扭頭觀看。只見空姐微笑著走來，俯身對兩個小家伙說：如果誰能堅持10分鐘不說話，待飛機平飛后誰就能得到一本卡通畫冊。頓時，艙內一片安靜，10分鐘后，空姐兌現了承諾，兩本卡通畫冊準時送到兩個小家伙手中。

 兩個調皮的小家伙，沒有在媽媽的嚴肅嚇唬中妥協，卻在空姐的微笑中被征服。管理何嘗不是如此呢，溝通永遠勝于指責！

CCTV2經濟論壇中，一知名企業家說了這樣一句話，他說：“再好的想法、再有創見的建議、再完善的計劃，離開了與員工的溝通都是無法實現的。”

對企業的領導者來說，和員工們相互溝通是非常重要的，因為，領導者要做出決策，就必須從員工那里了解到相關的信息，而溝通就成了最為重要的渠道。同時，在決策實施的階段，領導者更需要和員工溝通，別讓自己成為領導中的“沉默者”。

有位知名企業家說了這樣一句話，他說：“再好的想法、再有創見的建議、再完善的計劃，離開了與員工的溝通都是無法實現的。”在現實當中，有很多的例子都說明，如果工作中出現矛盾和問題，大部分的原因是由于溝通不及時或者缺乏溝通和交流致使的。所以，企業領導者要想管理好人和事，就必須和員工們交流溝通。如果一個企業的上級和下級不能溝通好，很多有價值的信息都會被埋沒，那么員工就很難把事情給做好。

溝通是為了能夠達成共識，實現溝通的前提就是要與員工們面對現實，世界著名的零售企業沃爾瑪決心要做的就是通過信息共享、責任分擔實現良好的溝通交流。

沃爾瑪企業的總部在美國的阿肯色州本頓維爾市，在公司內的行政管理人員，每個星期都要花費大部分的時間去世界各地的商店，通報公司所有的業務情況，讓所有的員工共同掌握沃爾瑪公司的業務指標。在任何一個沃爾瑪商店內，都定時公布該店的利潤、進貨、銷售和減價的情況，并且不止是向管理人員們公布，而是向每個員工公布。

沃爾瑪公司的股東大會是全美國最大的股東大會，每一次都會讓更多的商店總經理和員工們參加，讓他們看到公司的全貌，了解真正的沃爾瑪。每次股東大會結束，山姆·沃爾頓都會和妻子邀請員工們到自己的家中舉辦野餐會。在野餐會上，山姆·沃爾頓會和員工們聊天，討論公司現在的發展狀況以及未來的走向。為了保持行業信息的通暢，沃爾瑪高層還特地注重收集員工的想法和意見，通常會帶很多人去參加“沃爾瑪公司聯歡會”等。

山姆·沃爾頓認為，這么做就是讓員工們了解公司的業務和發展的情況，共享公司信息，讓員工們更好地完成自己的工作，同時也是和員工們交流和聯絡感情的核心。沃爾瑪正是通過信息共享和分擔責任完成了與員工溝通和交流的需求，達到了公司的目的。

安東尼·羅賓曾說過：“溝通是一門藝術。你不擁有這項基本技巧就不可能獲得事業上的成功，這項基本技巧就是溝通能力。”所以，別讓自己成為一個沉默的領導者，應該與員工和各階層人員相互溝通。

都說交流是通往心靈的橋梁，企業領導者要想知道員工心中所想，最直接的方法就是主動和員工交流，知道他們的心思，如此才能更加有效率地完成工作。