2021年11月林瑜老師為廣州移動提供主題為《場景之戰：家庭社區寬帶融合營銷執行力塑造——家庭寬帶服務》的主題內訓。    

   課程從家庭寬帶服務的重要性，引發思考，進入課程講授與練習。

課程包括四個模塊：

模塊一、樂在服務——5G時代服務的價值與主動服務意識

模塊二、十分滿意——基于裝維服務場景的客戶服務規范

模塊三、出色服務——客戶服務情景演練與服務細節優化

模塊四、智慧家庭產品的社區營銷與促銷策劃與組織

 課程充分采用案例分析、情景演練等教學方式，讓學員課堂學習課堂掌握，課程得到客戶與學員的一致好評！