2021年10月林瑜老師為河南移動一線裝維人員、網格人員提供主題為《裝維服務規范與服務能力提升》的線上課程。    

  課程基于裝維服務場景的客戶服務規范，包括：

  裝維服務場景一：電話預約時

  裝維服務場景二：到達時

  裝維服務場景三：入戶裝維時

  裝維服務場景四：隨銷時

  裝維服務場景五：客戶投訴咨詢時

  裝維服務場景六、告別與后續跟蹤

 　授課中，林瑜老師通過案例分析與講解，引發學員思考。課程獲得客戶及學員一致好評!