2021年6月林瑜老師為北京聯(lián)通智慧家庭工程師提供主題為《提供出色服務(wù)——裝維服務(wù)禮儀與服務(wù)溝通》的內(nèi)訓(xùn)課程。    

   課程包括五個(gè)模塊：

模塊一、可靠印象——智家工程師服務(wù)形象與服務(wù)禮儀

模塊二、十分服務(wù)——入戶服務(wù)關(guān)鍵接觸點(diǎn)的服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧

模塊三、溝通有法——基于裝維入戶服務(wù)場(chǎng)景下的服務(wù)溝通

模塊四、情景演練——智家工程師入戶服務(wù)場(chǎng)景實(shí)踐演練

模塊五、出色服務(wù)——智家工程師服務(wù)軟實(shí)力提升

  　授課中，林瑜老師通過(guò)案例分析與講解，課堂研討、情景演練等教學(xué)方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情與深度思考。課程獲得客戶及學(xué)員一致好評(píng)!