2018年7月19－20日林瑜老師為云南楚雄移動營業(yè)廳線條的營業(yè)廳服務(wù)主管、營業(yè)廳經(jīng)理、值班長、骨干營業(yè)員，提供為期兩天的《新型營業(yè)廳客戶標準化服務(wù)》內(nèi)訓課程。  

   課堂學習，主要模塊：

模塊一、服務(wù)的價值與用心的客戶服務(wù)

模塊二、客戶服務(wù)形象與服務(wù)語言

模塊三、服務(wù)接觸點管理與客戶服務(wù)情景演練

模塊四、營業(yè)廳客戶服務(wù)技巧與運用

    課堂學習采用講師講授、情景演練，案例分析，課堂練習，小組研討等多種教學方式。

   課程還采用“從講到演”，“從演到面”。通過面對面的服務(wù)檢驗學習所獲。

課程得到客戶及學員的一致好評！