林瑜,林瑜講師,林瑜聯(lián)系方式,林瑜培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
    主講:服務(wù)、營銷、投訴 專注營業(yè)廳、客服、裝維一線
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    林瑜:宜昌聯(lián)通《4G時代下營業(yè)廳服務(wù)能力提升》(林瑜老師2018)
    2018-07-23 2734

        

       林瑜老師于2018年7月12-13日來到美麗的宜昌,為宜昌聯(lián)通自營營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、營業(yè)員提供《口碑為王——4G時代下營業(yè)廳服務(wù)能力提升》的主題培訓(xùn)。

           這是林瑜老師連續(xù)第三年為宜昌聯(lián)通提供的服務(wù)提升課程。

      本次課程設(shè)計(jì)的五個模塊內(nèi)容:

          

      課程設(shè)計(jì)的五個模塊內(nèi)容:

    模塊一、服務(wù)的價值與用心的客戶服務(wù)

    模塊二、服務(wù)設(shè)計(jì)——讓服務(wù)變得“有形”、“可感”

    模塊三、營業(yè)廳服務(wù)案例情景演練與思考

    模塊四、贏得口碑的營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)

    模塊五、服務(wù)微創(chuàng)新與內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)共享

     授課中,林瑜老師通過案例分析與講解,課堂研討、情景演練等教學(xué)方式,充分調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)熱情與深度思考。課程獲得客戶及學(xué)員一致好評!




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