比賽中，人們會選定“種子”選手，并加以培養，因為人們認定了，“種子選手”是創造成績和榮譽的，并且還能夠感染其他人的。

生活中，有“意見領袖”，人們羨慕“領袖”的眼光，并跟著“意見領袖”去購買產品。以我老爸為例，前段時間，帶回家一個小收音機，說是跟小區里一個一起下棋的老人家那里買的。老爸對這個收音機一頓狂贊，并天天開著聽，每次聽都要跟我們說：這音質，相當好。幾乎是贊不絕口。（PS：其實并沒有他所說的那么好，可是他還是那樣堅持著。因為這是“意見領袖”的眼光，沒錯的）。

這個“意見領袖”就是我們在營業廳要培養的“種子”客戶。

這類客戶樂于成為我們的義務宣傳員。這些客戶也熱心腸、有足夠的時間。

但是，并不是所有熱心腸，有時間的客戶都會成為我們的“種子”客戶。

我們還是要花一些心思培養他。

首先，要讓他懂得比別人多。

所以我們要耐心地向他介紹有關網絡的，可能別人只知道現在要用4G終端了，但我們要讓客戶“種子”客戶知道，4G和2G、3G有什么區別，4G有什么優勢，4G可以實現什么？.....(PS:這樣，客戶在義務宣傳的時候，會因為此類收到狂多粉絲的點贊和崇拜）。

其次，要讓他心中無疑

所以要細心，清晰地解答有關終端和網絡方面的疑問。這樣，種子選手在義務宣傳時，能對粉絲的疑問對答如流。（PS：又是一頓粉絲點贊和崇拜）

再三，要他熟悉產品

所以要不厭其煩地陪他體驗，嘗試各種應用。

第四，要讓他得到實惠

所以除了所有客戶能得到的優惠外，要提供增值的服務。比如：帶客戶辦理業務和購機優先等等。能想出越多差異化的服務越好。

第五，要讓他有成就感

所以要常常和他聯系，問問他的想法，多贊美一下客戶。同時不忘激勵一下他。

總之，“種子選手”能夠給我們帶來更多的正面評價和更好業績。有培養“種子”客戶的想法要加上做法，才能真正培養出“種子”選手，讓他發光發熱。

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培訓師林瑜：專注職業培訓八年，國內營業廳內訓課程首選職業培訓師；國內班組管理課程知名專業培訓師；中國移動多個省、市級公司特約講師。
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