面試官提問 自信心是指對自己的能力及解決問題的方式、程序等充滿信心。 自 信 心 通 用 請您自己簡單描述一下自己。 到目前為止，您認為您哪方面的技能或個人素質是您成功的主要原因？ 當別人講您的時候，他們首先會提及您哪方面的素質？ 什么東西促使您努力工作？ 如果您被聘用的話，您會帶來什么其他人不能帶來的優點和長處？ 什么特別的素質使您和他人有所區別？ 您為什么認為您很勝任這個工作？ 校 園 招 聘 在您的學習和參加社會活動的經歷中，您的哪些素質使您成為公司很有價值的員工？ 您組織或參加過哪些社會活動？別人對您的評價如何？ 您最喜歡的課程是什么？為什么？ 您最不喜歡的課程是什么？為什么？ 社 會 招 聘 您認為您的工作效率怎么樣？  您認為您對工作的最重要的貢獻是什么？  在前任工作中，您的哪些素質使您成為公司很有價值的員工？  在您的工作經歷中，您認為哪些素質對您工作幫助最大？ 評價要點： 1、 應聘者的語言表達能力。 2、 應聘者的邏輯思維能力。 3、 應聘者的適應能力。 4、 可以結合其它問題判斷應聘者的自信心、誠信等素質。 結構化面試題庫 這類問題主要是為了讓應聘者根據自己的判斷對自己的行為、經歷和技能進行分析。這類問題使面試者有機會看出應聘者究竟怎樣看待自己。此外，這些問題也能深入了解應聘者的能力素質。 自 信 心 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘 自信心是指對自己的能力及解決問題的方式、程序等充滿信心。  過去三年里，您對自己有了怎樣的認識？  解決沖突的能力會使您在工作中做得更好，在這方面，您有什么經驗？ 講這樣一個故事：您做出了一個決定，但事情的發展事與愿違。您怎樣彌 補這種局面？  您認為最難學習的是哪門課程？您在這門課的學習上有什么心得？  您認為您掌握最好的是哪門課程？您在這門課的學習上有什么心得？  您相信您可以勝任這項工作么？為什么？  如果我們讓你馬上負責這項工作，您認為您可以圓滿完成么？  請講一下去年您承擔的最具有挑戰性的任務之一。您為什么認為那件事很 具有挑戰性？  我想知道，工作中什么環境和事情對您的影響最大？  若您和您的老板在某件事上有很大的沖突，您該如何彌補您們之間的分 歧？請舉實例說明。  請說出您和您的老板在工作重點上發生沖突的一次經歷，您是怎樣解決您 們之間的沖突的？ 評價要點： 1、 應聘者的自信心是否建立在實力的基礎上。 2、 應聘者對于自信和自傲之間度的把握。 3、 應聘者的自信心是否對應聘職位的工作有幫助。 誠信、正直是人生下來就具有的人格方面的一個重要組成部分，而且這種品格會 體現在日常決定和行為中。  請講一個您的正直、誠信受到挑戰的經歷。  請講一下這樣一個經歷：盡管其他人反對，但是您還是堅持自己的觀點， 誠 直 信 、 正 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘 并把事情繼續做下去。  在日常生活和工作中，什么行為才能表現出一個人的正直來？  請您舉一個您的同學不道德的一件事，您為什么認為那種行為不道德？  如果您的同學因為找工作，需要借用您的英語或計算機等級證書制作復印 件，您會怎么做？  您的同學因為某些不得已的原因欺騙的他的女朋友，當他的女朋友向您求 證時，您會幫同學圓謊么？  請您舉一個您的同事不道德的一件事，您為什么認為那種行為不道德？  請講一個您曾經遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，您是怎樣對待他 的？  請您講一個這樣的經歷：您的請假要求本來很合理（如去看醫生），但是您 的老板卻拒絕了。您是怎樣辦的？  假如您的一位工友給您講了一件十分重要的事情或秘密，您覺得您的老板 也應該知道這件事，您該怎么辦？  講講這樣一個經歷：別人讓您給客戶撒個謊（比如，說某批貨已經發了， 其實訂單還在辦公桌上呢），您會怎么辦？  若平時您發現您辦公室的人或您的下屬偷竊了少量的辦公用品，您會制止 他們嗎？如果會的話，您該怎樣做？  假設公司規定不許在辦公樓里賭博，如果您是新來的部門負責人，您發現 該部門的老員工總是在辦公樓運動室里賭博，他們這種活動已經進行了好 幾年了，您會怎么辦？ 評價要點： 能否始終堅持不突破誠信的底線。 團隊合作是指個人愿意作為群體中的一個成員，與群體中的其他人一起協作完成 任務，而不是單獨地或采取競爭的方式從事工作。  您認為一個好的團隊管理者的最主要特點是什么？為什么？  請您講出您在團隊工作背景下遇到的最具有創造性和挑戰性的事情。您用 團 隊 合 作 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘 什么方法來鼓勵他人和您自己來完成這件事的？  您認為怎樣才算一個好的團隊者？  請說出您作為團隊者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難的？您 在解決這個困難中起了什么作用？  您喜歡參加體育活動么？比較喜歡參加那些體育活動？  您經常參加社會活動么？都有哪些社會活動？您在其中扮演了什么角色？  請告訴我們一個您和同學們一起完成的一項活動。您在其中的地位如何？  您與同學關系如何？與初、高中同學還經常保持聯系么？同學們對你評價 如何？  根據您的經驗，若某位員工經常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話， 會給整個團隊帶來什么樣的問題？這些問題您認為該怎樣解決？  管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？  請講一下您對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？  請告訴我您在什么情況下工作最有效率？  您認為做一個好的員工和當一位好的團隊者有什么區別？ 評價要點： 1、 應聘者是否意識到團隊合作的重要性。 2、 應聘者是否具備進行有效團隊合作的基本技能。 3、 應聘者能否采取有效行動確保團隊的順利合作。 應聘者能否積極營造團隊合作的良好氣氛。 自 控 能 力 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘 自控能力是指在各種環境中保持穩定情緒和心態的能力。  據說有人能從容避免正面沖突。請講一下您在這方面的經驗和技巧。  請您舉一個您親身經歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力？  假如在公眾場合中，有一個人有意當眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去 處理？  您有沒有過在感情上的失敗或不順利經歷，它對您那時和現在的生活有什 么樣的影響？  我們的學習與生活歷程并不是一帆風順的，談談您在學習或生活經歷中出 現的挫折或低潮期，您是如何克服的？  請舉一個您和同學發生爭執的例子，并說說您是怎么處理的。  如果有同學在課堂上違背了紀律，但老師卻誤認為是您做的，并且不愿意 聽您的解釋，您該怎么辦?  您一般是如何準備重大考試的？您有沒有過在一次非常重要的考試中發揮 失常的經歷？當時的情形是怎么樣的？  請講述一個您本來不喜歡，但公司卻強加給您的一些改變。  講一個這樣的經歷：您的老板給您分配了一件與您工作毫不相干的任務， 這樣，您的本職工作就無法完成了，您是怎樣做的？  有些時候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說您曾經克服了性格 方面的沖突而取得預期工作效果的經歷。  我們的工作與生活歷程并不是一帆風順的，談談您的工作或生活或求學經 歷中出現的挫折或低潮期，您是如何克服的？  假如您的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬，時常給您巨大壓力的人， 您覺得這種領導方式對您有何利、弊？  您有沒有過失業或暫時待業經歷，談談那時的生活態度和心情狀態。  談談您以往職業生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。 評價要點：應聘者是否具備自我控制的能力，能否保持穩定的情緒、心態。 成 就 導 向 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘 成就導向是指個人具有成功完成任務或在工作中追求卓越的愿望。  過去 12 個月里，您都給自己定了哪些個人目標？您為什么要定這樣的目 標？  講講您主動承擔份外工作的經歷，您為什么要主動承擔那些份外工作？對 那些份外工作您做得怎么樣？  如果您有很多錢可以使用，您也想讓自己仍然很忙的話，您會怎么做？  在這個公司，您個人希望取得什么樣的成績？  您在學校時想做些什么？  談談您以往求學生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。  您想要參加研究生考試么？為什么？  您是怎么評價哪些參加研究生考試的同學的？  您在班里、系里或是學校都擔任過什么職務？您是怎樣看待這些工作的？  若您自己來寫您的職位描述的話，您會寫些什么？  若讓您自己滿意的話，工作中應該包括些什么？  您是怎樣獲得您現在老板對您工作目標的支持的？  請告訴我，您曾經從事的最好的工作是什么？您為什么認為那是最好的工 作？您開始是怎樣獲得那份工作的？  請講一個您十分喜歡的工作。  談談您以往職業生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。 評價要點： 1、 應聘者是否積極主動要求上進。 2、 應聘者是否合理利用所能得到的資源，采取了有效的行動。 應聘者能否幫助其它人一起成長，而不是采取對立的態度。 程 序 關 注 度 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘 程序關注度是指對解決和處理問題的步驟、順序、流程的敏感和關注程度。  您行動之前喜歡制定計劃么？請描述一下您一天或一周的工作計劃。  您認為過馬路時一定要遵守交通規則么？  您買火車票時插過隊么？如果您是售票員，春運高峰時，您的一個好朋友 急需買一張車票但沒有排隊，您將怎么做？  您印象最深的一次違反規定是什么時候？您為什么要違反規定？  請描述一下您早晨起床后至上課前的過程。您為什么會這么做？這些步驟 可以進行調整么？應該如何調整才好呢？  有很多學校的宿舍管理都實行出入登記制度，在保障了安全的同時也給出 入的人增添了麻煩，您是怎么看待這個問題的？  在辦理離校手續時，我們需要到各個部門簽字蓋章，您是怎么看待現有的 畢業生離校流程的？有哪些地方可以改善？  您能給我們詳細描述一下您以前工作的工作流程么？這個流程是怎么形成 的？您對這個流程進行過調整么？為什么要調整？調整后效果如何？  請描述一下您早晨起床后至上班前的過程。您為什么會這么做？這些步驟 可以進行調整么？應該如何調整才好呢？  您有沒有遇到這樣或類似的情形：和您打交道的一位客戶要求解決問題的 方法和公司的制度規定發生沖突。您是怎樣解決這個矛盾的？  在日常中，公司的政策和規定起著什么樣的作用？ 評價要點： 1、 能否主動遵守已制定的各項規章制度。 2、 能否堅持按照規定流程行事。 3、 能否對制度、流程的本質、意義進行把握。 是否具備在一定的框架內對流程進行科學調整，提高效率的能力。 責任心是指在實際工作中，做事盡職盡責，有始有終，精益求精，一絲不茍，對 于承諾的目標，竭盡全力去完成。遇到問題時，敢于承擔責任。  請舉一個您答應過別人但因客觀原因而未能實現的例子。您是怎么樣看待 這件事的？  在您曾經犯過的錯誤中，哪一次是讓您印象最深的？您為什么會犯錯誤？ 通 責 任 心 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘 結果怎么樣？  當您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？  往往在跨組織的任務中，由于涉及過多成員，最后易形成“責任者缺位”現 象，您如果身處其境，會是什么心態？  您喜歡將工作帶到家中么？您對工作和生活的關系是如何處理的？  同學們有事都喜歡找你幫忙么？為什么呢？  在下班時間上您比較傾向于遵守公司制度準點下班還是一定要完成任務后 再下班？  如果老師指定您擔任勞動委員，但其實您并不想擔任這個職務，為了避免 下一次的連任，您會怎么做？  您的下屬未按期完成您所布置給他的任務，如果您的上司責怪下來，您認 為這是誰的責任，為什么？  在下班時間上您比較傾向于遵守公司制度準點下班還是一定要完成任務后 再下班？  您為何要離開前一家公司？您認為您在前一家公司的工作表現如何？能否 舉一個例子？  如果上司交給您一項您很不喜歡的工作，您將如何去做？能否舉個例子？  您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個上司 或同事還有聯系嗎？并說說他們目前的處境。 評價要點： 1、 能否盡職盡責，積極主動完成自己承諾的工作。 2、 是否勇于承認錯誤、承擔責任。 主動性是指個人在工作中不惜投入較多的精力，善于發現和創造新的機會，提前 預計到事件發生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發生、或 創造新的機遇。  講講這樣的一次經歷：在解決某一難題時，您獨辟蹊徑。  說一個您曾經干了一些份外工作的經歷。您為什么要承擔那么多的份外工 作？ 主 動 性 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘  請講這樣一個經歷：您獲得了很難得到的一些資源，這些資源對您完成目 標特別重要。  哪些經歷對您的成長最有用？您怎樣確保在這兒也會有同樣的經歷？  您最后一次違反規定是什么時候？  學習過程中使您最滿意的地方是什么？或者說您的學習心得有哪些？  您是怎么看待“各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”這句話的？  上課的時候您喜歡坐在前排還是后排位置？為什么？  當您在學習的過程中，遇到一個難題很難攻克，您會怎么做？  為了做好您工作份外之事，您該怎樣獲得他人的支持和幫助？  過去六個月中，您有多少次是跨越了自己專業、權力和責任來做您的份外 工作的？為什么？您是怎樣完成這些工作的？  未來十年里，這個行業面臨的最主要的問題是什么？您自己準備如何應對 未來的變化？  您認為工作中有哪些應該被視為是危險的情況？  工作中使您最滿意的地方是什么？  在您前任工作中，因為您的努力而使公司或部門發生了什么樣的變化？  您前任工作中，都干了哪些有助于您提高工作效果的事情？  在您前任工作中，您曾經試圖解決了哪些與您工作責任無關的公司問題？ 評價要點： 1、 能否積極主動的去達成自己或上級設定的目標。 2、 能否積極思考，抓住關鍵點，采取有效措施達成目標。 堅韌性是指能夠在非常艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成 所從事的任務。  您是怎樣看待“事在人為”和“謀事在人，成事在天”這兩句話的？  談談您以往經歷中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。 通 堅 韌 性 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘  您有沒有過在感情上的失敗或不順利經歷，能談談它對您那時和現在的生 活有什么樣的影響？  您經常堅持體育鍛煉么？  如果您三次參加高考都失敗了，您還會繼續參加高考么？  我們的生活歷程并不是一帆風順的，談談您生活或求學經歷中出現的挫折 或低潮期，您是如何克服的？  如果您很喜歡一個女孩，但想盡各種辦法都未能博得女孩的好感，您將會 怎么做？為什么？  我們的工作與生活歷程并不是一帆風順的，談談您的工作或生活中出現的 挫折或低潮期，您是如何克服的？  假設您的上司交給您一項任務，需要客戶和同事的支持，但他們對這項任 務都持反對態度，雖然您從多方面進行了解釋，但仍然沒有改觀，您將如 何應對？能否舉一個您工作中曾經遇到的這樣的例子？  您有沒有過失業或暫時待業經歷，談談那時的生活態度和心情狀態。 評價要點： 1、 是否會因為困難、阻力而半途而廢。 2、 能否保持良好的心態，以積極的態度面對困難。 3、 能否合理利用資源，采取有效措施化解困難，達成目標。 創新力是指積極主動、勇于探索、勇于挑戰困難，不墨守成規，能找到嶄新的不 同尋常的有效解決問題的方法。  您認為按部就班，循序漸進才是解決問題的最好方法么？  請舉一個您所進行的印象較為深刻的創新活動活或事例。 創 新 力 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘  什么事會抹殺一個人的創造性和積極性？  您怎樣來判斷某人是否具有創造性呢？  您喜歡刨根問底，總喜歡問為什么么？  您是否認為自己具有強烈的好奇心？能舉一個例子證明么？  談談您的學習心得，您有沒有一些獨創性質的學習小竅門？  您喜歡在班上同學面前發表自己的意見么？為什么？  您喜歡玩游戲么？比較喜歡經典游戲還是最新最流行的游戲？  請盡可能多的說出曲別針的用途。  如果您干這個工作，您該怎樣判斷這個工作是否需要一些變革呢？  我想知道您是怎樣獎勵那些成果不怎么樣的冒險者的，又是怎么獎勵那些 很成功的冒險者的。  您是怎樣推行重大變革的？我想聽您舉些具體例子加以說明。  請您說說鼓勵員工創造性的最有用的方法和技巧。  講講過去一段時間里，您的部門曾經發生的一些變化。為什么會有這些變 化？您是如何應對這些變化的？  您怎樣鼓勵您的員工更加具有創造性呢？ 評價要點： 1、 是否安于現狀，墨守成規。 2、 能否積極主動進行創新活動。 3、 能否利用各種資源進行有效的創新活動。 4、 能否營造出鼓勵創新的良好氛圍。 學習能力就是在工作過程中積極地獲取與工作有關的信息和知識，并對獲取的信 息進行加工和理解，從而不斷地更新自己的知識結構、提高自己的工作技能。  我想知道，是什么時候或環境導致您決定學習一些全新的東西？  過去三年里，您為自我發展訂立了什么目標？為什么要訂立那樣的目標？ 學 習 能 力 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘  請講講您從某個項目或任務中學到了什么？  講一個這樣的經歷：發生一件對您來說很糟糕的事情，但后來證明，您從 這個糟糕的事件中學到了很多。  過去 12 個月里，您投入多少錢和時間用于自我發展的，您為什么要這樣做？  您近來接受的哪些教育經歷有助于您干好這個工作？  您認為在大學學到的知識能讓您足以完成今后的工作么？如果還有不足您 又是怎樣進行彌補的？  對于從來沒有接觸過的東西你認為是需要有個慢慢熟悉的過程還是覺得很 快就可以掌握么？能否舉一個具體的事例？  您認為這個行業未來十年面臨的最主要的問題是什么？您準備怎樣應對未 來的變化？  為了提升您的工作效率，近來您都做了些什么？  告訴我，您是怎樣有意識的提高自己的工作技能、知識和能力的？您用什 么辦法來達到這一目的？  為了干這個工作，您都做了哪些準備？  假如您的老板就您的工作和技能做出一些評價，但這些評價與實際不符， 您該怎樣辦？  您用什么方法告訴您（目前的）老板您想接受更多的發展（或挑戰）的機 會的 評價要點： 1、 是否滿足于現狀，是否愿意不斷充實自己。 2、 是否善于學習，能否創造出持續學習的良好氛圍。 影響力是指通過運用資料、具體范例、數據事實與演示圖表等，甚至在需要時適 當調整自己陳述的內容與風格，以適合他人的期望與興趣等多種方式，說服他人，尋 求并獲得他人對自己觀點的認同與支持。  請說一下您是否想出過某種能夠解決您所遇到問題的主意？您是怎樣把您 的想法推銷給您周圍的人？ 影 響 力 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘  講一下您曾經提出并實施的一個不受歡迎的變化的經歷，您采取什么措施 來降低這種變化對別人的影響的？  請您舉一例說明您曾經使某人做他并不喜歡做的事情。  請描述一個經歷：您使別人參與、支持您的工作，并最終達到了預期目的。  在學校里您擔任過什么職務？喜歡么？為什么？  假設您發現您的一位同學做了不道德的事情，您會采取什么樣的方法來使 這位同學改正他的不道德行為？  您有沒有組織過同學們參加一些活動？如有的話能否舉一個例子？  您的意見或想法通常都能獲得同學們的認可么？如果有同學反對，您是怎 么應對的？  假設您發現您的一位同事做了不道德的事情，您會采取什么樣的方法來使 這位工友改正他的不道德行為？  假如管理層要對工作程序進行調整，這會對您的工作造成危害。您會采取 什么辦法來說服管理層不要這樣做？  假設您的一位老板總是在最后一刻才給您布置工作任務。您將會采取什么 辦法來改變老板的這種工作方法？  我想知道您是怎樣使某位雇員來承擔更多的責任，或承擔他本人認為很難 的工作的？  我想知道您是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。 您采取什么措施來改變這種情況的？  講講這樣的一個經歷：您向員工推出了一個很不受歡迎的想法，您采用什 么辦法來減少員工對這一想法的反感？  描述一下這樣一種經歷：您手下有一位表現平平的員工。您采用了什么辦 法來提高他的工作效率？ 評價要點： 1、 能否清楚的表達自己的觀點。 2、 是否愿意成為眾人的焦點，希望去影響別人。 3、 能否對形勢進行準確把握，尋求別人對自己的認同。 4、 能否準確把握他人思維，利用各種資源，尋求別人對自己的支持。 計劃與組織是指在完成特定工作前對可能出現的環節進行預測、安排，并采取適 當方式對所需的資源進行使用，從而確保工作的順利完成。  您覺得自己的個性適合井然有序的工作環,境還是靈活自如的工作環境？或 者是其他任何形式的？  講一下您曾經提出并實施的一個不受歡迎的變革的經歷，您采取什么措施 來改變別人對此的態度的？ 計 劃 與 組 織 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘  您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應對這場 面試的，包括各個階段。  舉個例子來說明一下您曾經做過的一個成功計劃及實施過程。  假如您今天晚上有一場重要的約會，比如第一次去見您女朋友的父母，說 說您打算怎么去應對？  您對自己今后的發展有什么打算？您認為安徽移動是實現您目標的第一選 擇么？  您有沒有組織過同學們參加一些活動？如有的話能否舉一個例子？  如果讓您來組織一次校園籃球賽，您將會從哪些方面著手以使得活動能取 得圓滿成功？  說說您在給下屬布置的任務是如何要求的？能不能舉一個例子？  工作中您發現自己的實施結果與事先計劃出現較大的偏差，您將如何去行 動？  您用什么辦法來確保每位員工知道如何制定自己的工作目標（也就是那些 既富有挑戰性，又具有可實現、可衡量、可控制又相互兼容的目標）？  您怎樣確保公司的目標、任務和目的能反映到部門以及個人訂立的目標中 去？ 評價要點： 1、 是否習慣于制定計劃，工作、生活是否都具有計劃性。 2、 能否采用有效措施，對計劃進行調整并保證計劃得以順利實施。 3、 能否合理組織利用各種資源，確保計劃、目標的順利達成。 人際理解力是指對他人的態度、興趣或情感的某種認知和把握程度，并能采 取適當的方式和渠道與他人進行有效溝通。  我想知道您曾經遇到的最有挑戰性的溝通方面的問題。您為什么認為那次 經歷對您最富有挑戰性，您是怎樣應對的？  您認為最困難的溝通的問題是什么？為什么？  您認為良好溝通的關鍵是什么？  在長途旅行的火車或飛機上，您不認識周圍的人，大家都在沉默，您是如 人 際 理 解 力 通 用 校 園 招 聘 社 會 招 聘 何去適應這種陌生環境的？  能否舉這樣一個例子：某人說話不清，但是您還必須聽他的話，您當時是 怎樣回答他的問題的？  一個好的溝通者應該具備哪些條件？  請說一下別人是怎樣看您的？  您是否記得您父母的生日？他們最喜歡吃的東西是什么？  您有沒有和您的同學或家人發生過矛盾？當時您是怎么處理的？  請您講一下和一個有非常糟糕習慣的同學在一起共處的經歷。您當時 是怎樣應對的？  在公共汽車上，您看到一位男青年坐在座位上而并沒有給旁邊的一位孕 婦讓座，您會怎么辦？  您是否經常能在同學身上發現他的不足之處？如果發現您將會怎么做？  假如您的兩個同事的沖突已經影響到整個團隊，讓您去調節沖突，并使沖 突雙方能夠自己解決問題，您會怎樣做？  您有沒有和您的同事或家人發生過矛盾？當時您是怎么處理的？  請您講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經歷。您當時是怎樣 應對的？ 評價要點： 1、 是否過于以自我為中心，是否愿意去了解他人，同他人溝通。 2、 能否合理通過各種方式了解他人，并與他人進行良好溝通，從而達成預定目標。 培 養 人 才 培養人才是指不僅關注個人發展，而且有幫助、指導他人成長為能完成特定 工作人才的意識和能力。  說說您曾經鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。您是怎樣鼓勵員工的，有時 怎樣獎勵他們的？  就工作表現而言，您不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？  您采取什么辦法來鼓勵您的下屬培養他們的能力？  您怎樣決定工作中的分工負責情況的？  您用什么方法來監督您負責項目的工作進程的？  您是怎樣評估您的每位下屬的工作發展的需要的？  請描述某位員工有工作表現問題的情形。您給他提供了什么樣的幫助？  在評估您的員工的工作表現時，您怎樣才能確保評估的客觀公正？  請講一個您不得不鼓勵員工做出決定的情形。您究竟是怎樣做的？  管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓？  如果您的某位職員對所有的發展努力都不感興趣，您該采取什么措施或辦 法來改變他的態度？ 評價要點： 1、 是否愿意培養人才，希望下屬能盡快成長。 2、 能否主動幫助下屬成長。 3、 能否充分利用各種渠道、方式幫助下屬快速成長。 4、 能否營造出幫助下屬成長的良好氛圍。 培 養 人 才 決策力是指對環境做準確分析，發現問題所在，能夠并勇于做出正確的有效 的決策。  您覺得您在解決問題時憑邏輯推理還是僅憑感覺？請根據您以前的工作經歷 來談談您的體會。  舉一個過去的例子說明，在做出決定時，必須進行認真分析、周密考慮。請說 說您做決定的過程。  如果我們讓您干這個職位的話，您怎樣決定是否接受這個工作呢？  您為什么干這一行，而不干其他行當呢？  您一生中做出的最有意義的決定是什么？那個決定為什么有意義？那個決定 是怎樣做出來的？  當您要決定是否試做全新的事情時，您對成功的把握性有多大？  在您的前任工作中，您根據什么標準決定是否做些不屬于您工作任務的任務項 目？  您為什么在事業的這個階段決定尋找新的機會？  假設您想要給自己找一位助手，有兩位候選人，您怎樣決定聘用哪一個呢？  假如另一部門的某位員工經常來打擾您部門員工的工作，您有哪些辦法可以解 決這個問題？您會選擇哪個辦法？為什么？ 評價要點： 1、 是否愿意決策、敢于決策、敢于承擔責任。 2、 是否具備進行科學決策的能力。 3、 能否進行有效的決策。 4、 能否采取有效措施、方案確保決策得以順利實施。 面試題庫使用說明 1、 本招聘面試題庫基本與素質詞典中的能力素質要項保持一致，但其中專業技能及思維能力未制作面試問題，專業技能問題可由用人部門自行制定，而思維能力可以通過應聘者對其它問題的回答反映出來。 2、 本招聘面試題庫中還包含了自我評估、誠信與正直及自信心三類問題，據以考察應聘者的個性特征等基本素質。 3、 每次面試前，招聘人員可根據所需考察的項目，挑出部分題目制作成相應的面試提問提綱供面試人員參考。 4、 對每項素質要項的評價要點基本上保持了按照主動程度、行動的強度與完成效果、影響范圍的大小這三個維度進行劃分，但也根據問題做了一定調整。 5、 因為面試問題基本采用了開放式問題，因此無法對應聘者的答案進行預先判斷，只能依靠面試人員的經驗和能力進行評價。 6、 本面試題庫未能包含測評應聘者的所有方面，面試人員可以根據具體需要靈活處理。 7、 招聘負責人員可以根據能力素質模型的變化，適時對本題庫進行調整和充實，以使得本題庫能更符合企業招聘的實際需要。 題目設計：潘玉章 國際職業培訓師行業協會執業咨詢師