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    中國咨詢業的領軍人物、 中國十大策劃人之一
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    孔繁任:品牌創建的成功法則一:老板的自覺 
    2016-01-20 6905
    品牌成功的第一要義,是老板必須具有做品牌的自覺意識  
        有些事急不得。現在做,都是錯;等一等,瓜熟蒂落,水到渠成,一切圓滿。
      
     
       做品牌這件事,似乎總要靠外界力量來的推動。
       企業對品牌不重視,政府著急,媒介上火。上世紀90年代,中央電視臺做過一檔很有影響力的節目,叫《生死攸關話名牌》。節目總導演王焰后來回憶說:第一集節目是《長安街上的找尋》,“我們從公主墳走到建國門??數出了22個廣告牌,沒有一家中國的”。
       老板對品牌不重視,員工著急,經理人上火。很多企業老板只管賺錢,缺少品牌支持的市場壓力卻要由管理層、甚至是基層員工來承擔,因此,要求導入品牌開發的呼聲經常是自下而上的。但組織變革沒有老板的支持很難成功。
       甲方對品牌不重視,乙方著急,專家們上火。毫無疑問,對品牌最熱心是營銷、品牌、廣告方面的專家,以及相關的咨詢服務機構。這里有專業的見解,也有生意上的考量。所以,心向往之,企業對專家高見奉若神明;話不投機,甲方對乙方建議棄之敝履。
       品牌開發是重大的企業戰略,根本的動力必須來自最高決策層。沒有老板的堅定支持,任何企業變革最終都會失敗。“戊戌變法“是康有為等人發起的,老板慈禧不支持。結果,總經理光緒皇帝被廢,策劃人康有為、梁啟超跑路,伙計譚嗣同等被殺,變法夭折。
      所以,品牌成功的第一要義,是老板必須具有做品牌的自覺意識。
      自覺,是一種很高級的境界。在梵文中,佛就是覺者。一是自覺,二是覺他,三是覺行圓滿。現在意義上自覺(self-realization)的意思是:自己有所認識而主動去做。
         自覺,首先是自己感覺到,有所察覺。《孔子家語·致思》:“吾有三失,晚不自覺”。老板們通常在“五低”的情況下,才會察覺到品牌的必要和重要:顧客指名購買率低,和渠道的談判地位低,成交的性價比低,新產品上市的成功率低,員工的自豪感低。
       然后是因覺察而認識,因認識而覺悟。覺察到現象,未必就能清楚真相,明白因果。老板們很容易把品牌問題歸結為銷售問題,比如,促銷不夠,推銷不力,忽悠不神等。有覺察,沒有客觀的認識和透徹的覺悟,一切還是白搭。
       最后是行動。行動是要有動機的,沒有強烈的動機,就是行動了也得不到堅持。半途而廢比原地不動更糟糕。在經營上,企業家投入時間、精力和金錢的動機只有一個,那就是把企業做大做強,如果不能讓老板認識和確信品牌的這一功能,那么,老板就不會在品牌上有大動作,大作為。
       我們做品牌,首先是要幫企業做成品牌,享受到品牌帶來的好處,然后才是我們自己的生意。雅戈爾老板李如成曾忿忿不平地跟我說:有些策劃人,只把做品牌當作自己的生意,而不是關心客戶的生意。我們不能做這樣的事,本末倒置,最后砸的是自己的品牌,咨詢業的品牌。因此,一張單能不能接,一家客戶鼓不鼓勵他們做品牌,一定要看老板的品牌自覺意識到不到位。具體的處理有三種情況:
     
       1,等。中國人有句老話很智慧,叫做“事緩則圓”,又寫成“事寬則圓”。有些事急不得。現在做,都是錯;等一等,瓜熟蒂落,水到渠成,一切圓滿。有些老板的意識還遠沒到做品牌的時候。有的是生意沒到那份上,比如外貿單只要還有得接,就懶得做內貿品牌;有的是覺得品牌沒啥用,比如房子好賣是時候;有的是對咨詢公司不信任,覺得做品牌是被咨詢公司忽悠的事。對類似的客戶應該等,等他自己明白了再說,千萬不要勉強,不要推波助瀾,因為結果一定不會好。
      2,聊。有些老板做品牌的愿望很強烈,但有歧義,有擔心。遇到這樣的客戶,我們一定要有耐心,要有聊天的興趣和時間。企業家并非個個都是品牌專家,對品牌的內涵,對品牌開發的內容、步驟、結果各有各的認為,要通過聊天讓他們了解并達成共識。企業對做品牌有顧慮是正常的,可能是擔心投入和回報的問題,可能是疑慮本企業產品是否適合品牌化營銷,可能是憂慮團隊的執行力,也可能是對咨詢公司的能力有懷疑。別急躁,慢慢聊,水落才能石出。老板心里透亮了,接下去的作業才會順利,更重要是企業的品牌開發有了成功的保障。
      3,做。做就是進入品牌開發的程序。單簽了,款付了,最好不要急著埋頭干活,應該和客戶開個研討會,請企業高層、市場部、銷售團隊負責人一起參加,就次作業的內容、意義、品牌設計的技術指標、以及開發成果在市場上的應用等,一一講解,逐個研討。磨刀不誤砍柴工,共識越多,品牌的成功概率越高。
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