客戶：南京金斯瑞生物科技有限公司 地點：江蘇省 - 南京 時間：2014/8/2 0:00:00 解析銷售流程的七個階段–準備與接近，調(diào)查與說明，演示、提案與締結(jié) 理解接近客戶的關(guān)鍵行為–引起注意和獲得好感，賣產(chǎn)品前先賣自己 把握需求調(diào)查的四種手段–觀察，提問，傾聽，記錄，有效了解客戶需求 學(xué)習(xí)產(chǎn)品說明的專業(yè)話術(shù)–基于客戶的購買理由陳述產(chǎn)品帶來的利益 學(xué)習(xí)通過長效的客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度和保有率，提升企業(yè)持續(xù)盈利能力 發(fā)揮客戶聯(lián)絡(luò)的五項職能–客戶關(guān)懷，信息傳遞，交易推動，服務(wù)提供和情報收集 分析客戶組織架構(gòu)與購買角色，制定個別化的關(guān)系策略，從而建立長期的互利共贏關(guān)系 立足全過程、多方位的服務(wù)支持，提供解決方案而不只是交易，提高客戶投資回報