客戶：和記黃埔（重慶）分公司 地點：重慶市 - 重慶 時間：2011/11/20 0:00:00 一、 學習團隊的組建與融合 二、 引子話題：目標與計劃的目的---執(zhí)行有力、獲取結果  什么是結果？  關于執(zhí)行的心態(tài)---下屬執(zhí)行過程中的四項準則  目標與計劃才能保證結果的實現(xiàn) 三、 執(zhí)行目標必須設定準確---主將無謀累死三軍  執(zhí)行目標的來源  上級下達、自主設定  目標來源于問題  確保執(zhí)行目標設立準確四步流程  什么是問題和問題解決？  課堂競賽：我家的草坪  問題-原因-目標-步驟的四步分析法  問題持續(xù)解決工具簡介  頭腦風暴法、魚骨圖法、力場分析法、可控可變分析法、關鍵標準法 四、 執(zhí)行目標必須表述準確---鐵壁合圍  基于問題解決的目標表述  可執(zhí)行目標的四個特征  工作目標體系的設立  案例分享：KD企業(yè)的年度經(jīng)營目標  課堂練習：學習小組針對現(xiàn)實工作，制定出一個執(zhí)行目標 五、 執(zhí)行目標必須溝通準確---上下一心，三軍同力  體會溝通：撕紙行動  情景模擬：接機任務  目標必須在組織內(nèi)準確傳遞  傳遞任務目標的七項核心內(nèi)容  與他人協(xié)調(diào)工作中的目標說服  目標沖突時的四種處理策略（競爭、遷就、合作、回避）  說服溝通四法（話語權調(diào)整、選擇法、利益法、尋根溯源法） 六、 任何目標必須有一個行動計劃---過程可控結果才能可控  滾動計劃法  工作節(jié)點法  工作節(jié)點法項目管理十二步流程  案例推演：大地公司的市場調(diào)研計劃  其他業(yè)務流程設計方法  甘特圖法  簡單流程法 七、 過程控制重中之重是關鍵細節(jié)管理---關鍵細節(jié)才真正決定成敗  細節(jié)控制的重點  銜接細化、職責細化  關鍵細節(jié)的尋找方法  比重法、失效法、焦點法  計劃執(zhí)行中的細節(jié)管理六步法  案例分享：幸福殿堂 八、 課程綜合演練  根據(jù)課程內(nèi)容，學員按實際工作中的任務，自行制定工作目標及計劃  講師進行現(xiàn)場現(xiàn)場點評分析 九、 課程總結  內(nèi)容回顧與現(xiàn)實問題探討  學員531整改計劃  學習優(yōu)勝小組獎勵