課程提綱： 團隊認知與理解 　　　團隊的力量 　　　為什么人多力量卻不一定大？ 　　　如何理解團隊精神？ 　　　怎樣才算是具備團隊精神？ 　　　團隊智慧：利他就是利已； 　　　團隊的定義與5P原則； 　　　團隊認識的誤區； 　　　團隊角色與分析。 高績效團隊9大特征 　　　重視貢獻：我能貢獻什么？ 　　　注重執行：用結果說話； 　　　擁抱責任：責任勝于能力；’ 　　　知行合一：說到做到 　　　絕對到位：到位力度=發展速度 　　　現地現物：有問題現場解決； 　　　團隊智慧：退、讓、舍、給； 　　　有效決策：邏輯推理，非少數服從多數； 　　　思維創新：只有站得高，才能看得遠。 團隊間無隙協作與溝通 　　　溝通的重要性； 　　　影響組織溝通的因素； 　　　溝通與協作的五大思維； 　　　如何鼓舞對方達成行動？ 　　　溝通步驟：編碼、解碼、反饋； 　　　如何有效傾聽？ 　　　如何縱向（上下級）溝通？ 　　　如何橫向（跨部門平級）溝通？ 如何塑造團隊凝聚力？ 　　　塑造夢想：凝聚團隊的法寶 　　　3個基本思考： 　　　誰是真正的領導？ 　　　如何實現“人心齊泰山移”？ 　　　使命、愿景、價值觀的應用； 　　　造夢聚人的四步曲。 　　　文化根植：育人先育魂 　　　《猴子與香蕉》的實驗； 　　　第5級經理人的推動； 　　　從海爾砸冰箱看文化的根植； 　　　文化落地三步曲。