賣場的出入口是損耗發生的主要地段,因此應加強控制。其控制要點具

體如下:

(1)禁止所有員工在上班時間內從賣場人口處出人;

(2)所在顧客進場秩序良好,無擁擠現象;

(3)屬于會員制的賣場,檢查入場顧客的會員證;

(4)超過尺寸的提包,提醒顧客進行寄存后才能入場;

(5)顧客不能將與本賣場類似的、一樣的或難以區別的商品從人口帶人

賣場,要進行寄存后才能入場;

(6)保證顧客遵守其他的人場購物規定,如不能帶寵物等;

(7)雨雪天氣,人口處是否已經鋪設防滑墊,是否分發雨傘袋給顧客等,

大風天氣是否已經放下擋風簾等;

(8)出口處應設立電子防盜門系統,這是賣場防損的重要措施;

(9)出口處設立安全防損員,在營業時間內實行不間斷的值班;

(10)出口處防損控制的重點在于正確、快速、滿意地解決防盜報警問

題,同時維護好出口處的顧客秩序,保證所有顧客能從進口進,出口出;

(11)當系統報警時,不能認定就是商品被偷竊,每一位顧客都是清白

的,除非已經掌握確鑿的證據;

(12)當系統報警時,安全防損員要迅速趕到報警現場,必須具備熱情、

微笑、得體的態度服務顧客,不能因為自己的態度、表情、語言、行為不當

得罪顧客,引起糾紛和賠償;

(13)堅決避免與顧客在門口發生爭執,不能影響其他顧客的正常通過,

不能引起堵塞和圍觀。