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    何毅明:店長之聲:顧客問:“你們公司倒閉怎么辦?”
    2016-01-20 48027

    顧客問:“你們公司倒閉怎么辦?”

     

    很多導購聽到這樣的話第一反應就是證明公司不會倒閉!
      “我們公司是世界大公司,資金雄厚,品牌卓越,服務客戶多年。。。。。”等等,全是證明公司實力的話。
      “我們公司撤柜,還有商場呢,現在商場都對商品負責!”
      “我們全國連鎖,這邊撤柜還有其它地方。”
      這次回答不能說不對,但是不好! 
      為什么這么說呢? 
      我們大家考慮一下:顧客在什么地方會說這句話!  
      對,在最后的時候才會說出,顧客絕對不會一進門就說:“你們公司倒閉怎么辦?”  
      換句話說:顧客問出這句話的時候,一定會買的!  
      你準備好收錢就行了,不要在這個問題上過多糾纏!  
      那么怎么說呢? 
      首先,不能說我們公司不會倒閉!更不要證明公司不會倒閉!  
      因為你說不會倒閉的時候,顧客聽到的是倒閉兩個字,因為不這個字,在人的腦海里不會出現印象!而倒閉這兩個字,顧客卻能聽的最清楚! 
      我舉個例子:你的絕不會買一頭粉紅色的小象! 
      你腦海里出現的一定是粉紅色的小象的圖像,而沒有不這個字。  
      一次不要強調不會倒閉,因為顧客聽到的都是倒閉。 
      媒婆介紹對象的時候,常說:這個人長的不是很帥,其實就是難看,但如果換成這個人長的難看,那給人的感覺完全是兩回事! 
      那么怎么回答呢?  
      一句話帶過去! 
      “先生,您開玩笑了!”就可以了,然后說:“您看您是刷卡還是現金!”不管刷卡還是現金,都買了!  
      “美女,晚上一起吃飯吧!”千萬不能說:“滾,你個流氓!”生意一下就完了!  
      而要說:“先生,您開玩笑了,您看你是刷卡還是現金?”  
      就可以了,不要在這個問題過多的糾纏!這才是主要的!

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