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第一章 金牌店長的心態管理——好心態才能“賣翻天” 3
1.金牌店長具備的8種金牌心態 3
2.要管別人，首先管好自己 3
3.好店長從好心態開始 3
5.店長素質決定店面業績 3
6.店長是終端成敗的靈魂 3
7.優秀店長必備的性格特征 3
8.成功店長的工作態度 3
第二章 金牌店長的溝通管理——營造高效暢通的店內溝通機制 3
1.金牌店長的顧客八大溝通法則 3
2.與員工建立相互依賴的關系 3
3.溝通技巧與傾聽技巧 3
4.建立合理的店面溝通機制 3
5.店面溝通從心開始 3
6.金牌店長的有效溝通的八大原則 3
7.好店長應該如何提升溝通效率 3
8.無效的會議等于損失 3
9.員工各有所長，分享助力成長 4
10.別讓店員的內部矛盾影響生意 4
第三章 金牌店長的財務管理——做好臺賬把關，讓資金轉起來 5
1.檢查店鋪財務隱患的5種方法 5
2.及時建立健全的財務系統 5
3.適時對財務指標進行系統分析 5
4.做好店鋪財務指標分析 5
5.加強現金流的管理 5
6.促銷費用要精打細算 5
7.避免店內不合理損耗 5
第四章 金牌門店的形象管理——好店面從形象開始 5
1.從陳列規劃到視覺營銷 5
2.如何發現陳列問題 5
3.陳列設計的有效調整的六個關鍵 5
4.商品的擺設8大法則 5
5.如何利用店內陳列擺設來提高業績 5
6.營造顧客舒服的購物環境 5
7.讓店員的微笑成為店門的服務招牌 5
8.音樂、燈光也能創造業績 5
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