沃爾瑪?shù)娘w躍發(fā)展離不開她一套完整的科學的人力資源管理，也離不開她那世界上獨一無二的交叉培訓。     

利勢一：有利員工掌握新職業(yè)技能。
　　所謂交叉培訓培訓就是一個部門的員工到其它部門學習，培訓上崗，實現(xiàn)達到這位員工在對自己從事的職務操作熟練的基礎上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。從而使這位員工在整個商場的其他系統(tǒng)，其他角落都能夠提供同事或者顧客希望你給予的幫助，促使你能夠完美、快速地解決他們所面臨的問題，從而避免了你的同事或者顧客浪費了寶貴的時間，提高工作效率和緩解顧客的購物心理壓力，讓其輕松愉快地度過購物時間。用人們常說的一句話就是一才多用。
　　

利勢二：有利于員工提高積極性。
    祛除以往只從事一種完全沒有創(chuàng)新和變革的單調的職務的一種不利心理因素。零售業(yè)是人員流動最大的一種職業(yè)。而造成這種現(xiàn)象的原因是員工對本身的職務的厭煩；還有一種人是認為他所從事的職務沒有發(fā)展前途，不利自身以后的發(fā)展，就會選擇離開。
　　

利勢三：這種交叉培訓，可以祛除員工之間的利益沖突。 
　　在生活當中，我們往往會聽到有的人會抱怨自己和同事一樣的學歷和一樣的勞動，就因為自己的工作職務低，拿的工資就少，低人一等。從而就會造就了等級分化，消減員工的積極性，不利于為公司創(chuàng)造更多的利潤，阻礙了公司很好的發(fā)展；同時也不利于員工追求新技術和探索創(chuàng)新，讓其滿腦子就是在“當一天和尚敲一天鐘“。而沃爾瑪，不僅做到了這一點優(yōu)勢互補，同時處理上下之間關系也變得隨意親切。沃爾瑪?shù)摹敝焙羝涿熬褪呛芎玫淖C明。她不再有上下之間的隔閡，讓員工有一種思想認識，我和總經理是同事，所以我也就是總經理，同時我也就是老板，這家店我也就有了股份，從而全心全意地投入經營，處理事件正當，為沃爾瑪更加茁壯成長打下基礎。因為一個很簡單的道理，沒有一個人會讓自己的投資付諸東流。

利勢四：可以讓員工在全國的任何一家店相互支援。　
　　這種利勢也就是沃爾瑪?shù)尿湴了冢驗樗鞘澜缌闶劬搠{，開的店多，開新店也如家常便飯。比如要到新的城市取開店，假如是重新去招聘新的員工，來完成開店前的準備，常常會由于新員工處理事件上老練，讓顧客對公司的品牌貶值，同時也無法提高工作效率。而讓老員工去支援，就避免了這樣的不利發(fā)展的事。