6月30-7月1日，由惠德培訓學院舉辦的《客戶關系管理與大數據高級研修班》在北京順利開課，本期課程由知名客戶關系管理專家、惠德培訓學院首席講師宮同昌老師主講!

客戶關系管理師是擔任企業的客戶經理、客服主管、項目策劃者和市場營銷參謀，負責對客戶的日常維護、市場矛盾的調和、客戶滿意度評估等職能，能夠正確規劃、實施和評估本企業客戶關系管理項目。掌握客戶獲取、保留、發展與重獲各階段的管理和實施方法。

現在的客戶大部分都已建了CRM系統，也積累了不少的客戶數據，總覺得CRM沒有達到預期效果，是因為缺乏數據分析？

課堂上：宮老師圍繞著以下問題系統地闡述了客戶關系管理的理論體系及CRM要管理的內容，讓大家對于客戶關系管理的概念、內容，有了全面的認識。

1、你了解CRM是如何給企業帶來價值的嗎？

2、你的企業CRM效果是應該怎樣評估？

3、你們現階段的目標及KPI是否合理？

4、CRM推進緩慢是認識還是資源不足的問題？

5、你覺得數據收集和分析在CRM中的地位？

?同時也講授了CRM在企業中的CRM實施、大數據在CRM中的應用,大數據如何幫助企業實現精準營銷。

客戶關系管理如此專業的課程，宮老師豐富的行業知識及企業管理經驗及高超的講演能力，將復雜深奧的理論用淺顯的企業實踐案例加以闡述，學員們對于本期培訓非常滿意，希望能有機會再次聽宮老師的課。

宮老師主講的CRM系列課程有：

1）《360°客戶關系管理》

2）《客戶關系管理與大數據》

3）《客戶分類與管理》

4）《客戶忠誠度與體驗管理》

5）《大數據實在CRM在企業中的應用》

6）《大客戶的客戶關系管理》

7）《客戶關系管理維護與挖掘》

8）《客戶生命周期》

9）《客戶關系管理與營銷創新》

10）《用戶思維與需求挖掘》

11）《電商平臺的客戶開發與管理》

歡迎關注預定宮老師客戶關系管理系列課程