一、重塑工業品關系營銷的新思維

? 工業品營銷的五大特征

? 工業品營銷的“四度理論”

? 關系營銷的三大新內涵

? 工業品營銷的六大誤區

? 工業品營銷七大的經脈圖

案例：電氣自動化行業的“灰色營銷”

二、工業品營銷策劃的八步法

? 以用戶需求為中心的調研

? 核心競爭優勢的再造

? 避開價格戰的新突破

? 建立優質的目標客戶

? 企業組織架構中的資源配對

? 績效考核與管理

? 工業品市場推廣的“九陰真經”

? 執行方案與成本控制 

案例分析：通用電氣的營銷分析模型

三、工業品營銷管理的天龍八部

? 客戶內部采購流程的分析

? 項目性銷售的推進流程

第一部：電話邀約

第二部：客戶拜訪

第三部：初步方案 

第四部：技術交流 

第五部：需求確認 

第六部：項目評估 

第七部：商務談判 

第八部：簽約成交

銷售里程碑與標準管理

案例分析：遠大建筑工程的“天龍八部”

四、工業品營銷發展的關鍵—關系營銷

? 客戶關系發展的四種類型

? 客戶關系發展的五步驟

? 四大死黨的建立與發展

? 忠誠客戶有四鬼是如何形成的

? 與不同的人如何打交道

? 如何調整自己的風格來適應客戶

案例分析：中國式關系營銷發展的途徑

五、提升服務來建立戰略性合作伙伴

? 用對心是服務的一項原則

? 建立服務的五大體系

? 個性化服務的二大關鍵

? 客戶關系提升的25方格

? 建立忠誠度的五大指標

?  戰略性合作伙伴的三個因素                              

案例分析：上海大眾與寶鋼集團之間的聯姻