今天不知為何就是有那么一點點顧慮，有點輕眠，早晨四點多的時候就醒了，陽光伴著微風，輕輕襲來給人一種清新涼爽的感覺，坐在去往九都的大巴上，是時候靜下心來為這幾天的學習去做個總結了。為了夢想，必須加油！
沿著街道進行晨訓，等到休息期間就開始砸開了鍋，拍照留戀各種玩耍。異常熱鬧，和久違的一些伙伴聊天，感覺十分親切。因為六月份的我們都在同一個教室里，同一片藍天下學習、成長。過幾天，馬上又是天南海北、各奔東西。卻憑著這個平臺保持著聯系，共敘溫暖往事，展望明媚未來。真好！
1.早上是大單的實操演練，讓我感觸最深的還是獎勵機制這點，實在太受用太重要了！銘儀老師舉例子和我說完客流量和物單價之后我更深入明白做大單的目的和意義！當我知道完以后馬上和阿玲小東講解，他們聽完以后也覺得非常贊同。我們要知道這需要在提成之外，再拿出一定金額獎勵導購，激發其組合銷售積極性。與員工利益掛鉤，調動他的積極性，即使我們不在店鋪他們也會自覺執行下去這樣才能持久發展。
2.下午是商品和客群這兩點，通過商品的流轉周的變化我們又可以發現出很多問題。透過數據可以更直觀的幫我們發現問題。vip管理這方面，我們各種各樣的推廣方式以及信息模版內容也是豐富多彩看的我眼花繚亂，只能說小伙伴們太有才啦！我們的vip客戶通過會員卡和優惠券的發放，建立長期穩定的終端銷售客群。每個月的“七波輝美食節”、“七波輝親子登山日”、“七波輝全情打造舌尖上的廣東”等等。把vip在原先的基礎上升級了，有了這些深服務，這幫會員自然成為了我們的鐵桿粉絲！
3.晚上是促銷活動的方案策劃，通過學習讓我更加明白到，一場好的活動前期準備工作尤為重要，從場地的測量到方案的策劃，以及每一個細節的構成和現場人員的安排都必須想到！最好做一份促銷執行的方案。分工明確，把每一個細節和每一個點都落在紙面上由督導統一協調把控！你自己要是想不到，其他人不會為你做到！思緒要理清楚，細心再細心。
時間太快了，我們很快又要回去戰場。這幾天下來真的很累，說不辛苦才是騙人的。但最要感恩臺上這些高級講師們，他們都是普普通通的人，可是今天他們都在臺上發揮得淋漓盡致，高能量的課程，讓大家一會笑一會哭。他們是怎么做到的呢？因為他們篤信篤行。信，相信經典教育是現代教育最好的方法，是拯救這個世界最好的湯藥。行，他們用自己的行動，日積月累地堅持著，用心地珍惜這來之不易的成長大平臺。他們不但成就了自己，還成就了更多人！所以我們更要加油！華東軍區的家人們、加油！華東華東，向前沖！！！

今天是來培訓的第四天，課程接近尾聲。今天的學習內容是針對昨日的理論課程進行實操的訓練。今天訓練了三個方面的技能。1.連帶大單的技巧。2.客群經營中的話術演練。3.如何從商品數據中分析業績的態勢與應對措施。

一.從連帶大單的技巧訓練中我一直遵循著以前學過九率里面的試穿率、試穿件數，和服務十步驟里面的鼓勵試穿、臨門一腳和收銀服務為主線進行練習。經過對老知識的重新回味，感受頗深。就說誠意推薦和鼓勵試穿的感受吧，在以往帶教店員服務流程或自己在銷售的時候只是簡單的講解到根據主推款和自己覺得好賣的貨品來推薦試穿，自己也沒有意識和信心去想去做大單，所以帶教出的店鋪和自己做銷售時出現的大單情況很少。但是今天我最大的收獲是模擬大單訓練打開了自己的思維，讓我對做大單的意義有了新的理解和信心，雖說我們實際銷售的時候不可能單單做到滿天星，可是我們絕對不能放過做大單的機會，只有敢想、敢做、才能得的到。這就是我練習過連帶大單實操訓練的最最最大的收獲。

二.今天VIP話術和短信回訪客戶這兩個部分是客群經營系統里面最能提升品牌高度和美譽度的技巧了，在以前的工作中新VIP客戶增長有時很是緩慢，一直以為是優惠政策出得問題，卻沒有想到是自己語言技巧沒有感染力，說出的話很難打動顧客的心，以至于不斷的加大優惠力度以利潤的犧牲來換取客戶的積極性，最終造成了不良性的循環，使自己失去了辦理VIP卡的信心。所以今天練習VIP辦理話術讓我對VIP管理這塊重新有了想法。1.VIP的辦理門檻.我以前經常一想到VIP制度時第一個做的事就是把首次消費金額和辦卡門檻掛鉤，今天想想為什么不換成第一次進店客戶只要消費就可以送他一張含有50元充值好的卡，只要他填寫客戶信息后就能激活使用，這要比以前設置個高門檻把客戶嚇跑或趕出去好的多吧。2.短信回訪練習，在今天的話術練習中我很多次想起以往給VIP客戶發送的節日祝福，生日祝福，產品促銷的信息，反復揣摩為什么得不到客戶的反饋或回應，往往是發送了好幾千條的信息但是業績還是沒有起色，我想更多的時候別人甚至是不看的。經過今天的話術練習我總結出了幾點不足之處。1.很多節日的祝福類短信沒新意，多是些老套或和別家重復太多的短信，多數被淹沒在收件箱很難吸引顧客打開看上一眼。2.問候型短信在語氣上不親切，俗套的搭訕顯示不出自己的誠意反而顯得過于功利。3.生日提醒類短信沒有考慮過顧客真實的心里感受，沒有把品牌高度和美譽度作為前提來運作，確實讓客戶感受不到尊貴感，也讓自身的禮品打了水漂。所以為了不再讓我們浪費自己的資源和繼續傷害客戶的心從再發短信開始1:要與時具進，多把新潮流行的話語編寫到節日的祝福里去。2.話語親切可愛，語氣活潑生動，真誠的關心客戶的春夏秋冬。3.生日的祝福不僅要提升禮物的質感，更要用愛來編織客戶之間的橋梁。這次的話術練習使我深刻的意識到做事情不是說做了就可以的，必須要做好，做的到位才行，不然就算很努力那也是白費力氣。三.商品管理分析實戰演練中我加強了對零售數據時代的認識，從商品的詳細數據統計中找到了商品管理的科學辦法。能夠從每一個占比、率值中分析出影像業績的問題。例如：1.把季節搭配流轉周的數據組合起來看問題我們就能分析出現有的庫存能否支撐的起來我們的銷售計劃。或者是通過流轉周來調整我們的貨品陳列、服務技巧、促銷主題。2.通過銷售占比和銷售貢獻來測算下次的訂貨數量。3.從銷售增減率上分析我們目前的銷售態勢，決定商品的上下架。所以說在零售大數據時代做好我們店鋪的商品數據管理才能在激勵競爭的環境下做出準確的分析和判斷。四.大型促銷計劃實戰演練。這項科目的訓練是幫助我們整合做促銷的經驗，讓我們在計劃中考慮更周密，這樣才能在突發事件中做出正確的應急方案。那么一個促銷活動是否能達到好的效果和周密詳細的計劃分不開的；同樣每一個促銷使用到的方法是否真的產生效益也是需要我們去評估的。這項練習讓我回顧了以往工作中的不足和缺失，確實警醒我們做事情時要多用心多思考。今天的實操練習課讓我重溫了很多以前學習的東西，溫故而知新總是會讓自己學會更深層次的分析問題，感謝這次的學習體驗，感謝這個平臺，感謝所有無私奉獻的老師們，這是一個舞臺，一個讓人們充滿激情斗志昂揚的地方。這次的學習已經接近了尾聲，大家再接再厲繼續努力吧！讓我們的堅持不懈為第八屆全國督導特訓營《王者歸來·零售裂變》畫上圓滿的句號。我們的華中軍區繼續加油！王者華中，歸來巔峰！

今天是王者歸來的的第四天，是昨天理論知識的實操。模擬實操需要把昨天的所學知識加以靈活的應用，通過今天的模擬對重要的知識點更加深刻理解和指導怎么去應用。1、之前在做連帶方案的時候，基本上只是連帶率和連帶件數上面去做，通過今天的實踐，發現原來出來從上面的兩個方面制定外，還可以可以通過制定突破當日和當月的銷售記錄上去豐滿整個方案內容和激勵效果帶到更高一個層次，員工的積極性將會最大限度的調動起來。單店業績的制定方案時，后面的使用說明也很重要，制定的方案不僅要能看得懂，而且也要有可行性。2、商品操的兩個表格就像兩張病例表，一張是關注銷售情況，一張是關注庫存情況。計算只要細心計算都可以完成，關鍵在于從這兩張病例表去分析后的策略。3、客群維護只要用心，沒想不到和做不到的，最大的收獲是客戶維護一定要發揮員工的能動性，進行頭腦風暴，多組織演練，相信客群維護一定會越做越好。4、由于促銷方案平時執行比較多，做起來也教順手，主要在業績評估上要多應，用和多總結，相信通過這次回去，能把促銷方案更科化學的執行。只有掌握核心的知識點和弄懂整個方案的執行思路，才能以不變應萬變，今天只是紙上的模擬，回去各自的戰場，要在不斷的實踐中去不斷理解和總結，才是真正的學以致用。華東，華東，向前沖！！！