《實戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力》 ----中高層管理能力提升 主講：蔡懷東 背景 在企業(yè)管理的過程中，你會有這樣的感覺嗎： 你是不是會覺得員工越來越難管？ 是不是發(fā)現(xiàn)員工流失越來越嚴重？ 是不是覺得員工成長越來越緩慢？ 如果是，請回憶你是否喜歡問員工“為什么”。比如：你會問：“為什么沒有完成任務(wù)？”“為什么遲到了？”“為什么還沒給客戶聯(lián)系？”這樣問有錯嗎？ 為什么策劃是好的，結(jié)果不理想？ 為什么計劃是好的，執(zhí)行不到位？ 在企業(yè)里，許多銷售精英、技術(shù)精英、基層骨干等走上了中層崗位，那么 如何彌補其管理能力的欠缺？ 培訓(xùn)對象 高、中層管理者、營銷主管、儲備干部等、 課程介紹 本課程是蔡懷東老師經(jīng)過多年的個人實踐，總結(jié)研發(fā)的極具實用的品牌課程，以實際案例分析導(dǎo)入，貼近企業(yè)現(xiàn)狀，注重實戰(zhàn)管理技能的訓(xùn)練，杜絕純理論的說教，旨在短時間內(nèi)有效提升中、高層干部的核心管理技能與素質(zhì)，以保證他們從精英人才向管理人才的成功轉(zhuǎn)變。 視頻片段 https://www.tudou.com/programs/view/SYVVbP4fH44/ 課程目標 不是來聽講傳統(tǒng)管理和領(lǐng)導(dǎo)力知識的； 是來經(jīng)歷管理力和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練而且當場提升能力的； 充實企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理實踐的新思路； 掌握有效激勵員工的實戰(zhàn)方法； 學(xué)習企業(yè)管理中領(lǐng)導(dǎo)力的新方法、新工具； 對領(lǐng)導(dǎo)力有新感悟、新理解，從而提升領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)。 課程提綱 第一單元 深入透析領(lǐng)導(dǎo)力 1、如何理解領(lǐng)導(dǎo)力 1）、領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，影響力來自領(lǐng)導(dǎo)者的行為與思想 2）、提高領(lǐng)導(dǎo)力也要提高你的個人魅力 3）、個人魅力與影響力 2、權(quán)力的基礎(chǔ) 感性管理與理性管理 我們照顧好員工 他們就會照顧好客戶 進而照顧好我們的利潤 3、五大領(lǐng)袖風采 1）愛下屬 愛花就會給花澆水 喜歡花就會把花摘下來 2）敢擔當 責任是自己的，功勞是下屬的。 3）少說話 錯誤的指導(dǎo)就是誤導(dǎo) 4）講信用 原諒很容易，可再被信任卻很難。 5）多自律 下屬不會聽你說什么 下屬只會看你做什么 第二單元 正確認知下屬 才能管理下屬 1、企業(yè)的架構(gòu)及員工在企業(yè)的位置 老板、管理層、員工、客戶之間的關(guān)系 四者誰最重要？ 2、士氣與武器，誰更重要 意愿→能力→意愿→能力 什么時候應(yīng)該進行意愿調(diào)整 什么時候應(yīng)該進行能力提高 3、了解員工的思想才能領(lǐng)導(dǎo)員工的行動 管理員工要攻心為上 1) 我會有什么好處 2）我能有什么成長 3）我會有什么希望 4、圈子的影響力 重視員工之間的交流 別讓你的員工分派隊 第三單元 如何讓員工有強烈的意愿、良好的態(tài)度？ 1）建立下屬希望 “沒有壓力就沒有動力”科學(xué)嗎 喚起員工的責任心 2）要正確樹立員工的信念 激勵員工以快樂為導(dǎo)向， 激勵員工以責任為導(dǎo)向， 激勵員工以結(jié)果為導(dǎo)向， 而不是以金錢為導(dǎo)向 3）讓員工有強烈的企圖心和欲望 善于規(guī)劃可及的遠景 制定熱血沸騰的目標 4）得到下屬的信任 人有情感—需要關(guān)心 人有知識—需要培養(yǎng) 人有個性—需要尊重 人有期望—需要認同 人有理想—需要鼓動 第四單元 教練之道 輔導(dǎo)下屬的六大實戰(zhàn)技巧： 1、讓員工從“找借口”到“找方法” 1）、怎樣才被定性為借口 2）、借口與事實的關(guān)系 3）、“為什么”與“如何”的區(qū)別 4）、作為管理者為什么會這么累 5）、管理層的方案為什么執(zhí)行不到位 6）、管理者要建立員工主動想方法的氛圍 2、如何來引導(dǎo)員工突破自我 案例：引用微博“拉了一輩子磨” 傳遞正能量 突破個人心理障礙 做自己從來沒有做過的事情 做自己從來沒有做到過的事情 3、如何進行目標管理 以終為始—精準下屬的目標 1）目標設(shè)定原則 2）目標分解 3）目標管理和績效管理 4）目標兌現(xiàn) 4、如何讓員工正確看待制度 企業(yè)制度是誰制定的 如何讓員工正確認識制度 管理制度應(yīng)該注重獎勵還是懲罰 制度是違反者強迫制定者制定的 違反制度的人越多，制度就會越嚴格 法必明，令必行，制度才建立 公司的制度你說不知道，如果你能把刑法背下來，就不罰你 5、有效溝通 換位思考 感受對方的感受 常見管理溝通誤區(qū) 如何向上、下級溝通 掌握有效溝通步驟: 1）、進行事前準備 　　2）、確認自己的需求 　　3）、明確闡述觀點 　　4）、進行異議處理 　　5)、 促成協(xié)議達成 　　6)、 進行共同實施 溝通的路徑分析： 不同對象，溝通技巧不同,效果就會不同 案例體驗 6、五大禁忌 1）、灌輸多，引導(dǎo)少 灌輸與引導(dǎo)的結(jié)果是什么 灌輸易產(chǎn)生逆反，引導(dǎo)會產(chǎn)生主動 2）、方向多，方法少 指導(dǎo)應(yīng)有標準 領(lǐng)導(dǎo)指示和下屬理解是否一致 3）、批評多，表揚少 體諒員工的辛苦 認可員工的付出 4）、結(jié)果多，過程少 哪種人可以要結(jié)果 哪種人只能要過程 有時過程勝過結(jié)果 “不管你怎么做，我只要結(jié)果”科學(xué)嗎 5）、要求多，檢查少 為什么有些工作不能常態(tài)化 檢查不等于不相信 不能為了檢查而檢查 檢查與輔導(dǎo)要同時進行 備注： 培訓(xùn)內(nèi)容會根據(jù)企業(yè)課程調(diào)研結(jié)果做調(diào)整。